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民生保險第四屆用戶體驗節圓滿落幕，讓愛與溫暖常相伴

來源：財訊網發布時間：2022-11-24 09:05:31

秉承“以用戶為中心”的經營理念，民生人壽保險股份有限公司（以下簡稱“民生保險”）升級推出的特色服務品牌“用戶體驗節”已進入第四個年頭。日前，第四屆用戶體驗節“拾愛而生玖享溫暖”已圓滿落幕，傾情打造的“愛·智慧”、“愛·公益”、“愛·運動”、“愛·體驗”四大板塊活動，線上線下雙向聯動，共吸引約30余萬人次參與，覆蓋新老用戶，讓他們真真切切感受到民生保險傳遞的愛與溫暖。

愛·智慧：

結合用戶時下關心的熱點需求，“星耀19載名家有話”第二屆民家講壇系列活動持續發力，覆蓋親子教育、法稅科普、健康管理多個領域，全國共開展30多場講座。特邀20多位名家與多個城市的用戶面對面交流分享優質知識，5000多位用戶參與活動，紛紛表示受益匪淺，一致給予好評。

愛·公益：

為增加國內AED（自動體外除顫儀）設備的投放總數及普及急救知識，提高特定區域內發生院外心臟驟停患者的生存概率，提高全社會對心臟急救的關注、認識程度，民生保險與民生通惠公益基金會聯合推出“AED守護心計劃”公益急救系列活動。

1、線上游戲：“AED守護心計劃”公益急救跑酷活動

通過動畫、互動跑酷等形式，讓用戶沉浸式體驗地鐵場景下的AED急救時刻的緊迫感，了解“急救神器”AED的正確使用方法。本次活動受到廣泛關注，活動曝光量超24萬，活動參與超14萬人次，其中約2.4萬位用戶獲得電子愛心證書及“AED急救知識科普大使”榮譽稱號，累計獲得約4000萬愛心積分。后續民生保險將根據用戶獲得的愛心積分向民生通惠公益基金會進行配捐，助力“AED守護心計劃”，持續投入國內AED設備，普及國人急救知識。

2、線下活動：“Get新技能 ‘救’在身邊”公益急救科普講座

民生保險陸續在北京、廈門、廣州等9座城市開展“Get新技能 ‘救’在身邊”線下公益急救科普講座。專業急救培訓師以“案例講解”+“現場實操”的授課形式，讓用戶了解了急救基礎知識，并在專業指導下進行了模擬實操。累計超200位用戶參與并掌握自救互救的基本知識與技能，深刻體會急救的重要性。

愛·運動：

為積極響應“雙減”政策，重磅推出城市探索系列活動，讓用戶及家庭用自己的腳步丈量世界，感受城市的別樣魅力，同時享受運動帶來的汗水及快樂。

1、線上游戲：“探索城事運動打卡”云健步探索活動

通過5條特色探索線路，串聯起26家民生保險分公司所在城市。用戶每天健步運動，并手機同步每日步數用于云路線打卡及解鎖當地紀念品。另，設置團隊賽模式，由團長發起團戰PK，增添活動趣味性，促進形成每日運動的習慣，方能更好地享受生活。據悉，本活動參與人次超12萬，累計行走步數超4億步， 600多支團隊云集線上PK，火力全開。

2、線下活動：“城市探索發現美好”城市定向探索活動

民生保險黑龍江和安徽分公司開展了城市定向探索活動，帶領150余位用戶從不一樣的視角，探索所在城市的傳統印記及現代文化的交互碰撞，體驗這項全新運動的魅力。黑龍江站，用戶身著定制服裝，相聚在哈爾濱中東鐵路公園，開啟這條充滿歷史底蘊的定向路線。在路線探索、集齊打卡貼等游戲環節，用戶時而駐足觀賞，時而歡歌笑語，感受城市的別樣魅力；安徽站，以“拾秋·蜀山行”為題，采用“上山打卡+下山游戲”趣味互動形式，團隊內的用戶和小朋友互相配合，沉浸于趣味運動的氛圍中，留下歡樂的美好瞬間。

愛·體驗：

在本屆用戶體驗節期間，服務溫度持續提升。疫情無情，民生有愛，推出保單免息復效活動，喚醒6000余張保單，惠及超5000個家庭，讓愛與守護不中斷。為提升金融知識教育宣傳活動覆蓋面和消費者觸達率，民生保險在公司官網開辟“用戶權益保護”模塊，轉發監管部門各類風險提示，發布原創宣教文章、視頻等，以提高廣大消費者及特定人群的風險防范意識。

9月金融聯合宣教活動期間，民生保險各級機構聚焦重點人群，積極開展進社區、進校園、進農村、進企業等多樣式的宣傳教育活動，提示廣大消費者代理退保、養老詐騙等各類風險，謹防受騙，將金融知識惠及“千家萬戶”。