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方琴 受訪者供圖

服裝通過自動輸送帶輸送到倉儲車間。

記者 黃宇翔

服裝業，在國內是一個超2.4萬億市場規模的傳統行業。在這門古老的行當里，縱橫交織著一批或傳統或新興的服裝巨頭，又正源源不斷引來各路虎視眈眈的資本巨鱷。

在早已一片紅海的服裝業，近年來“衣邦人”卻憑借數字化、C2M（客對廠）、上門定制等商業模式，在“定制”這一服裝細分領域逐漸嶄露頭角并一路高歌，短短幾年就成為國內最大的服裝定制企業。

背后的“操盤手”方琴，是一名有著浙江大學計算機專業背景的80后連續創業者。“我們引入各項數字化技術，在確保產品品質的同時，價格幾乎是傳統服裝定制門店的30%-50%。”一頭干練的短發，一件帶名字刺繡的專屬白襯衫，面對記者，方琴一如既往的優雅自信，話匣子也隨即打開。

全球最大的“身材數據”公司

相比成衣，定制服裝屬于“非標品”。衣邦人一頭連接著服裝制造工廠，一頭連接著海量客戶需求，不少人感到疑惑——它究竟是家制造企業，還是數字企業？

“我們更喜歡將自己定義為‘新零售’和‘新制造’的結合型企業。‘云端工廠’是我們的主要標簽——通過訂單集成，將更多工廠的功能前置到‘云端’去實現。”杭州貝嘟科技有限公司（衣邦人）創始人兼CEO方琴介紹。

確實，走進衣邦人總部，首先吸引目光的是接待處的AI量體設備，可提供自助量體服務。穿過工位，一排排計算機之間交錯排列著衣架，懸掛著各種版式、不同面料的服裝，空氣里隱約彌漫著面料纖維特有的棉脂味道。眼前的一切都在告訴我們，這是一家根植于傳統服裝定制行業的數字化企業。

“我們應該是全球最大的‘身材數據’公司了！”方琴介紹，用戶通過在線預約，服裝顧問就會上門精準測量19個部位26項身材數據，“我們也借此在全國范圍積累起龐大的真實國人身材數據庫，用數據反哺生產端。”

最新數據顯示，衣邦人App的注冊用戶已達400萬，目前累計預約用戶突破 200 萬，服務范圍覆蓋全國229座城市。

記者了解到，早在2018年衣邦人就對全國45萬位服裝定制用戶的消費、身材等大數據進行分析，形成并發布了《中國新定制白皮書》，全面呈現各省市用戶體型、身材等數據特點。

數據能力，顯然成了衣邦人迅速撬動“互聯網+定制服裝”藍海市場的核心籌碼。“我是學計算機的，我認為數字技術能從本質上提升效率。”方琴說，服裝定制行業能如此快速地將每個人的身材數據收集到裁衣廠，這背后的數據積累、智能推版等，都依賴于強大的數字技術。

緣何入局服裝定制市場？

從過去百億級到如今的千億級——在國內，服裝定制市場規模近幾年保持著較快增速，根據光大證券此前發布的報告，2022 年我國服裝定制市場規模將達 2600 億元以上。

采訪中記者發現，傳統的服裝定制行業存在著客流完全依靠門店、服務范圍受地域限制、制造周期長成本高等諸多痛點，限制了行業的成長速度。

“量體裁衣是一門古老的生意，講究的是老裁縫的手藝。一方面效率上不去、規模做不大，另一方面消費者也因價格高昂而不敢輕易嘗試。”

“行業產業鏈條很長，包含售前、售中、售后全流程服務。產品標準化雖然容易實現，但又如何做到不影響客戶的精細化個性化體驗？”

面對入行前在調研中碰到的種種問題，方琴認定，“數字化賦能”將是服裝定制產業“涅槃新生”的關鍵。

2014年衣邦人創立，成為國內最早引入“互聯網+上門量體+工業4.0”C2M模式的服裝企業。“我們不依托豪華門店獲客，而用互聯網連接客戶，通過全球面料直采和工業4.0服裝工廠直連模式，省去諸多產業鏈中間環節，將價格壓縮至傳統定制的30%-50%。”方琴告訴記者，傳統的服裝定制從量體到交付，周期一般為2-3個月，但在衣邦人10個工作日即可交貨。

“客戶體驗得到實實在在的改善，而隨著效率的提高，定制價格又進一步走低。”方琴說，用自己的專業推動一個行業發展，這讓她感到前所未有的興奮。

創業8年的衣邦人，如今是杭州亞運會官方供應商，并接連獲評國家高新技術企業、浙江省新零售示范企業、浙江電商百強企業、杭州市準獨角獸企業。

數字化應用：連續創業者的商業邏輯

目前，衣邦人已是國內“互聯網+服裝定制”領域的頭部品牌。但在創辦衣邦人之前，方琴就有過多次成功創業經歷，是一位名副其實的連續創業者。

早在學生時代，方琴就開始創業了。在浙江大學管理學院讀研期間，她創立了杭州清朗翻譯公司，利用自身的計算機專業優勢，建翻譯網站、開展電子郵件營銷、用搜索引擎推廣……僅僅大半年時間，就把清朗做成了全杭州訂單量最多的翻譯公司之一。

那個時候，杭州的翻譯公司大部分是外語老師開辦，他們業務精通，卻都還未涉足網絡推廣。方琴則利用互聯網，高效解決了行業供需端的信息不對稱，吃到了互聯網的第一波紅利。

碩士畢業后，方琴參與創辦了專注個性化禮品定制的“卡當網”，2013年卡當網做到了該細分市場的行業第一。2014年，方琴將目光投向超兩萬億市場的服裝行業，以“工業4.0”體系切入商務男裝市場。

從翻譯到禮品定制，再到服裝定制。數字化應用，似乎成了方琴三次創業的底層邏輯。其也在一次次創業中不斷加深。

方琴分析，第一次創業翻譯公司，客戶通過網絡來了解信息和咨價，互聯網只起到溝通作用；第二次創業定制禮品時，才算用互聯網把交易鏈路打通。

“但直到第三次創業，我們才真正進入數據反哺業務的階段，大數據、云計算、人工智能等技術在公司業務中發揮出切實作用。”方琴透露，如今數字化應用已全面深入到衣邦人的全產業鏈條當中。

數字和實體深度融合將帶來更大機遇

在浙大求學，在杭州創業。回想在杭州生活工作的20年時光，方琴忍不住感慨：“在杭州創業是受人尊敬的，政府對創業企業的扶持力度是超出我們期待的，杭州一年四季都有美景，除了工作更有生活。總歸一句話，在杭州創業是幸福的！”

10月16日黨的二十大在北京隆重開幕，作為錢塘區首屆人大代表，方琴在第一時間聆聽報告后直言，“心潮澎湃，備受鼓舞。”

黨的二十大報告強調加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合。在方琴看來，這將給他們帶來新的更大機遇。近年來，衣邦人致力于賦能傳統服裝行業數字化轉型升級，深化融合制造業和現代服務業，不斷推動著服裝定制行業蓬勃發展。

“只要堅持踏踏實實做實業，專注產品創新和數字化技術深度應用，衣邦人一定迎來更大的發展。”方琴表示，未來將把二十大精神貫徹落實到創新創業中，追尋“讓定制融入美好生活”的企業愿景，引領服裝定制行業插上數字化轉型的翅膀，向新一代智能智造領域的“中國夢”方向飛翔。

2035年遠景展望：

在黨的二十大勝利召開的新形勢新機遇下，衣邦人將以進一步服務全國千萬級商務人士為目標，成為真正的國內商務人士服裝定制首選品牌，向著國內服裝定制新零售第一股努力邁進。

發展對話：

問：在連續三年的疫情下，衣邦人受影響大嗎？

答：疫情對我們影響不小，但幸虧存量客戶基數大，對我們的影響更多體現在增速變慢了。我們擁有相對開放的供應鏈，應用數字化能力進行調配管理，以前很多人不能理解我們對數字化的執著，但疫情來臨后，衣邦人在行業里的表現驚艷了所有人。

問：婚慶是西裝禮服定制的主要消費場景，在婚慶市場您是否有不一樣的想法？

答：我們也推婚慶禮服，但商務人士仍是衣邦人的核心客群。我始終想要的是一個長期需求、能復購的賽道，這更符合我們的商業邏輯。

問：在成為杭州亞運會官方正裝服飾供應商后，衣邦人研發了哪些新產品？

答：我們特別設計生產了“運動西裝”，采用石墨烯工藝打破傳統正裝與休閑服裝之間的壁壘，被評為了“2022年度十大類紡織創新產品”。我們希望明年不僅更多人熱愛亞運，也愛穿上“亞運西服”。

問：作為一名女性連續創業者，您有哪些特別想說的？

答：作為一名連續創業者，絕大多數時不會強調性別，面向市場，始終還是要以市場標準來要求自己。我也是兩個孩子的媽媽，就個人而言，我會根據不同階段采取不同策略，最重要的還是要取得家人的理解和支持。