之前提到醫(yī)美營銷,許多人腦海中瞬間就會浮現(xiàn)出各種五花八門的廣告,虛假宣傳、仿冒混淆、誘導消費等行業(yè)亂象問題的頻頻出現(xiàn),嚴重破壞醫(yī)療美容行業(yè)競爭秩序,最終使得醫(yī)美行業(yè)面臨獲客難、留客難的嚴峻問題。且伴隨著《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》的推出,醫(yī)美營銷更是進入了“嚴格監(jiān)管”時期,因此如何走出醫(yī)美行業(yè)所處的困境,改善傳統(tǒng)醫(yī)美營銷方式,成為了廣大醫(yī)美人討論的重中之重。
對此,我們有幸邀請到了廣州遠想生物科技股份有限公司CMO王璨進行了一次深度訪談,他作為醫(yī)美行業(yè)資深醫(yī)美營銷經(jīng)理人為我們詳細闡述了如何才能突破醫(yī)美營銷重圍,成功破局傳統(tǒng)醫(yī)美營銷的思路。
那么在此之前,讓我們先來簡單了解一下醫(yī)美營銷的發(fā)展歷程:
在2000年前,醫(yī)美行業(yè)基本上是沒有什么具體的營銷方式的,全國各地的醫(yī)美機構(gòu)也并未得到完全的發(fā)展,基本是處在一個原始而荒蠻的的發(fā)展階段。
2000-2007年間,市面上相繼成立了一些大型的連鎖醫(yī)美機構(gòu),大部分機構(gòu)會通過電視、報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體方式進行廣告宣傳,從而吸引求美者的目光。
2007-2015年間,互聯(lián)網(wǎng)逐漸崛起,到了百度競價時代,有條件的醫(yī)美機構(gòu)開始建立專屬自己的門戶網(wǎng)址,此渠道成為了各醫(yī)美機構(gòu)主流的營銷方向。
2016年醫(yī)美渠道發(fā)展不斷完善和精細化,從傳統(tǒng)渠道衍生出了分銷、代理、股權(quán)分配等模式。
從2017年開始,一些垂直于醫(yī)美類的APP相繼獲得了新的融資,從而得以壯大,并成為了大部分醫(yī)美機構(gòu)的主要流量入口。
而如今的醫(yī)美營銷儼然發(fā)展到了一個分岔路口,或是因為廣告模式的醫(yī)美宣傳,或是因為大同小異的醫(yī)美服務(wù),亦或是因為醫(yī)美項目的高度同質(zhì)化,導致此等“空洞化”的差異感,讓消費者,乃至醫(yī)美人都深感疲倦和麻木。
醫(yī)美行業(yè)歷經(jīng)多年的野蠻生長,各種各樣的模式層出不窮,但不論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè),不論是過去還是未來,只有找到適合良性發(fā)展的模式才是突破激烈競爭的核心之道。而面對目前的醫(yī)美營銷困境,遠想生物CMO王璨對此有著不同的看法,并給出了關(guān)于醫(yī)美營銷未來發(fā)展方向的獨特見解。
王璨畢業(yè)于華中科技大學同濟醫(yī)學院,曾任職于國內(nèi)外知名醫(yī)美廠商、上市公司市場營銷及大客戶運營負責人職位,10余年美業(yè)品牌營銷的經(jīng)驗,更是讓他精通新品爆品打造以及醫(yī)美顧問式銷售模式搭建,為合作伙伴提供Total Solution。還曾打造過醫(yī)美行業(yè)百萬銷量爆品,引進并推廣知名美學方案,深得業(yè)內(nèi)人士的贊揚和肯定,更是成為了不少人心目中的醫(yī)美行業(yè)營銷專家。
淺析醫(yī)美營銷的核心思維
重塑醫(yī)美核心競爭力
目前的醫(yī)美市場供大于求,遠想生物CMO王璨認為醫(yī)美運營的重心則是應(yīng)該回歸初心“讀懂求美者”,要充分了解并精準洞察消費者需求,從而滿足消費者訴求,合理且正確的將醫(yī)美信息傳遞給消費者,才能建立起消費者與醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)美醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品之間的信任,這份信任無疑會成為求美者選擇的前提,同時也會極大地帶動求美者的數(shù)量。
領(lǐng)悟醫(yī)美營銷內(nèi)涵
讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能成為主流
有人說今天是醫(yī)美時代,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不斷壯大,信息呈爆炸式傳播,求美人群更是快速增長,讓醫(yī)美市場的潛力與日俱增。遠想生物CMO王璨則表示,越是如此,醫(yī)美產(chǎn)品越是不需要過度營銷宣傳,按部就班做好消費者調(diào)研,并讓消費者充分了解到醫(yī)美產(chǎn)品的亮點,以服務(wù)好消費者為基礎(chǔ),良好引導求美者對醫(yī)療美容的正確認知,讓消費者順利且便捷的選到正規(guī)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,和適合自己且技術(shù)精湛的醫(yī)生,而不是被各種花樣手段、精心套路、夸張效果所迷惑。
突圍醫(yī)美營銷難點
將合規(guī)發(fā)展進行到底
隨著求美者醫(yī)美知識的儲備和醫(yī)美行業(yè)的逐漸合規(guī)化發(fā)展,大眾對醫(yī)美行業(yè)的專業(yè)度要求日漸變高,稍有讓消費者感覺到不專業(yè)的地方,就可能會導致消費者人群的流失。因此遠想生物CMO王璨也告誡廣大醫(yī)美人,除了要具備營銷學基礎(chǔ)之外,更要擁有扎實且專業(yè)的醫(yī)學基礎(chǔ),同時要具備快速學習的能力,以及與時俱進的審美眼光,才能適應(yīng)行業(yè)的不斷變化。在涉及到醫(yī)學原理、產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)亮點、術(shù)后效果等問題時,更要進行良性宣傳,不隨波逐流的過度營銷,給消費者呈現(xiàn)一片單純的醫(yī)美凈土。
最后,遠想生物CMO王璨還表示,只有醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展越來越規(guī)范,才將會迎來永恒的春天,在未來的發(fā)展道路上,廣大醫(yī)美人更要以“農(nóng)夫思維”深耕醫(yī)美市場,以消費者為中心,拒絕商業(yè)化,方能突破醫(yī)美營銷重圍,再次涅槃重生。
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