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同方全球人壽王前進:保險公司除了經營保險,還需真正了解客戶需求
來源:財訊網 發布時間:2022-10-28 19:08:37

10月28日,由每日經濟新聞主辦的2022中國金融發展論壇暨第13屆金鼎獎頒獎典禮在線上舉行。本次論壇圍繞“金融賦能雙循環 綠色發展新動力”這一主題,邀請行業專家、機構高管共聚一堂,暢談金融業在服務實體經濟、探索綠色金融方面發揮的作用和取得的成果。同方全球人壽副總經理兼董事會秘書兼首席人力資源及行政官王前進先生出席普惠金融分論壇,就普惠金融支持實體經濟話題與嘉賓們探討行業發展現狀,展望未來發展方向。

實體經濟是國民經濟的基石。黨的二十大報告明確提出,堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。金融作為經濟的血脈,為實體經濟服務是其天職和宗旨。

近年來,在監管政策引導下,中小金融機構的普惠金融主力軍作用日益凸顯,發展普惠金融也成為中小金融機構改革化險、穩健運行的必由之路。

王前進先生表示, 在普惠金融的實施過程當中,銀行和保險都分別貢獻了非常重要的價值。以中小型保險公司特別是壽險公司為例,從普惠的保險角度,近年來陸續推出了很多適合老年人的保險,如同方全球「同佑e生」(孝心版B款)醫療保險,該產品支持50~80周歲的被保險人投保,并可續保至99周歲。此外,受經濟環境和疫情的影響,一些中小企業客戶也出現資金困難的情況。此時,利用保險的保單貸款功能也可解燃眉之急。

王前進先生強調,中小型保險公司的優勢就是敏捷,它會快速的對市場發生的變化產生反應。他進一步闡釋:“比如面對當下中老年人養老的需求,大型保險公司會建立自己的養老社區,而中小型保險公司會選擇與養老機構、醫療機構建立聯系,打造平臺,給中老年的客戶提供在購買養老保險產品的同時,鏈接上未來養老的各方面需求,如健康的需求,居住的需求,長期護理方面的需求等等。”王前進先生認為,保險公司在發展過程當中,除了經營保險,還要跨界了解廣大客戶的真正需求,只有在各個層面了解到他們的需求,才能真正給予他們支持和幫助,實現經濟效益和社會效益的雙贏。

防風險是金融業的永恒主題。守住風險底線,也是金融服務實體經濟的根本保障。在談及普惠金融向縱深推進,金融機構如何進一步運用數字技術,統籌發展和安全,平衡好增量擴面和風險防控的關系時,王前進先生發表了自己的觀點和看法。

他介紹道,“同方全球人壽是一家合資壽險公司,外方股東荷蘭全球人壽有近200年的發展歷程,經驗非常豐富,經歷了非常多的風險周期、經濟發展周期,這對國內保險公司而言,有很好的借鑒作用。荷蘭全球人壽一直以來推行價值導向管理保險業務,其實價值管理的一個核心就是,各類的保險產品要從風險導向去進行定價,從價值角度去分析,保證銷售給客戶的產品是長期的。 ”

在談及如何運用數字技術時,王前進先生表示,“數字化技術應用在保險前端也可以防范風險。比如說,我們現在采用的智能核保體系,幫助公司去防范售前風險。”據悉,同方全球人壽智能核保引擎可自動解析投保材料,支持全國36000+醫療機構各類版式體檢報告影像的全量自動結構化,體檢報告檢查項達700余種,幾乎全覆蓋市面上的常規檢查項目,精準識病,自動識別疾病風險,不用花大量人力耗費大量時間去分析體檢數值。在這個過程中,通過人機協同合作,實現了分工協作,可以讓核保員從大量簡單重復的工作中釋放出來,更多聚焦在疑難復雜的工作環節上,從而有效地提升核保效率,降低運營成本,統一核保結論,讓壽險核保風控得以良性健康循環。

王前進先生指出,“防范風險其實意識方面也非常重要,無論是從監管機構到保險公司都非常注重風險意識的宣導,保證這種風險的理念,合規的理念真正融入到公司的員工及銷售人員,甚至傳遞到客戶中,這才能真正地打造出防風險的體系。”

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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