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戶外品牌駱駝：今年雙十一，只干兩件事

來源：財訊網發布時間：2022-10-26 18:55:44

10月24日晚8點，雙11主戰場天貓以“定金預售”打響第一槍。

2022年，走入第14個年頭的雙11，似乎正在經歷一場寒流。即便清倉王李佳琦與羅永浩坐陣，依舊質疑聲不斷。

消費者還需要雙11嗎?品牌商家又如何運用雙11節點進行用戶經營?

事實上，雙11正在改變。刻板空洞的態度宣言、燒腦套路的湊單算法已經難以打動消費者。產品的精細化、差異性功能，平齊甚至超越價格的價值點，才是觸發他們消費行為的開關。反之，對品牌商家來說，多元化、分段式，甚至粉塵化的購物節奏，不斷要求他們在產品、運營、服務、營銷上做出更多“韌性”打磨。

“等待是一個回歸消費理性的過程。紅利泡沫破碎，我們想握在手里的也是更為確定性的增長”，對此戶外品牌駱駝表示。

據媒體統計，駱駝在天貓雙11中已分別蟬聯11年、10年男鞋與戶外服飾銷售TOP1，并多次登上沖鋒衣、帳篷、女鞋、休閑皮鞋等品類榜首。

駱駝產品支線

從鞋類打到服飾市場，再到如今橫跨戶外運動，男女鞋、登山鞋、男女裝、童裝、露營裝備、瑜伽騎行等多個類目。駱駝的多品類戰略曾與營銷界的“定位”理論相悖，銷量與口碑卻令人驚艷。

如今，在需求呈現“多、快、細”特質的新消費時代下，駱駝更是憑借“一站式戶外用品大品牌”的標簽占領用戶心智，在以垂直類目為主的戶外領域脫穎而出，快速積累上億用戶規模。

據悉，除高性價比的休閑、城市戶外用品深受市場喜愛外，駱駝也針對專業人群開發了“珠穆朗瑪”高端系列，進行“輕戶外+專業戶外”的產品矩陣搭建。本年度雙11，駱駝與全球頂級鞋底品牌Vibram合作，推出“珠穆朗瑪-圣”系列專業登山鞋，以30%+升級防滑摩擦系數與100%的eVent防水透氣科技，為消費者提供細分的高階服務。

去年雙 11，本該猛沖銷售的駱駝聯合中國殘疾人福利基金會與天貓，推出服務殘障人

士的【一只鞋計劃】，做了一個“不經濟”的舉動。

回顧駱駝 22年發展，全網與各大平臺確實少有營銷動作。對此駱駝表示，“我們其實

營銷玩的很少，更多想要倡導戶外這樣一種生活方式”。據悉，今年雙11 前夕，駱駝官宣丁真為全新品牌代言人，以人物特質的高度貼合為基礎發起“駱駝野生代言人”倡導，歡迎全網進行戶外旅行見聞分享，反響熱烈。25 日晚，駱駝也攜旗下露營裝備入駐李佳琦“生活節”直播間，為上億觀眾傳遞戶外理念。

駱駝用戶旅行圖分享

駱駝旗下有數十個產品類目，上萬款產品，是不小的后方工作量。

對此，這位電商老兵表示，“雙十一是一場內部大考，考核團隊協作與多品類運營能力”。為此，從7月份起，駱駝就開始為雙十一售后做準備，確保分渠道與貨量做到“24小時”“3天”內完成發貨。為承接雙11的咨詢與發貨量，保證不打折的客戶體驗，駱駝也針對客服、倉管團隊開啟內部“雙11特訓”，并進行兩波段的調崗支援，占比接近1/3。