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“2022韓國產業顧客滿意度(簡稱KCSI)”調查中,韓亞航空連續8年位居“航空部門”第一位。

10月11日(周二), 2022年KCSI頒獎典禮在首爾市中區新羅酒店舉行,韓亞航空獲得“航空部門”第一。至此,在從1995年開始進行航空部門顧客滿意度調查以來的27次評價中,韓亞航空24次位居首位。

此次調查中,韓亞航空在積極應對旅客需求重啟國內航線商務艙運營上;為在疫情期間旅行安全而實施的ASIANA Care+綜合防疫/預防項目;以及改善市場需求增加的超大型A380客機的投入等各方面的優秀舉措得到了旅客的滿意評價。

韓亞航空今后也將繼續“通過最高程度的安全和服務滿足旅客需求”,如為安全的飛機運行進行程序開發和訓練、為適應旅行需求的增加持續擴大國際航段航線運營、為可持續發展通過專門組織加強ESG經營活動等。

當天出席頒獎儀式的韓亞航空經營管理本部趙英錫(音譯)本部長表示:“十分感謝旅客們, 即使在經歷新冠的艱難時期 ,依然一如既往地把我們選作滿意度第一的航空公司。”

由韓國能效協會咨詢團(KMAC)主辦的KCSI,是體現顧客對韓國國內各行業商品、服務滿意度的綜合指數。KSCI每年經過客觀評價,公布顧客喜愛的品牌。今年航空部門的顧客滿意度調查在4月11日到8月16日約4個月間,以家庭訪問調查的方式進行,調查對象為最近1年內乘坐航班的18周歲以上、65周歲以下成人。

韓亞航空今年4月在韓國生產本部主辦的“國家顧客滿意度(NCSI)”調查中,被選為韓國國內航空部門第一名。<完>

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