為進一步規范保險機構車險銷售行為,切實維護保險消費者的合法權益,北京銀保監局指導北京保險行業自2021年9月1日起全面實施車險投保實名繳費工作。對于投保人為自然人的車險業務,保險公司在收取保費時將核對付款賬戶信息的真實性,確保付款賬戶信息與投保人信息一致。
據悉,投保實名繳費工作要求保險機構在承保時加強投保人身份驗證、嚴格履行如實說明義務,一是有利于保護資金安全,消費者投保時直接將保費繳納至保險公司,保險公司通過技術手段核實確認繳費賬戶為消費者本人賬戶,退保時可直接將保費退回消費者本人,避免其他人員私吞截留保費,有效保障消費者的資金安全。二是有利于保護知情權,保險公司在投保時核實投保人的真實身份,主動開展條款解釋、免責說明等工作;消費者可以全面了解保險繳費金額、投保險種等情況,后期理賠時能夠更好維護自身權益。三是有利于保障自主選擇權,杜絕相關業務人員利用代為墊費投保的便利,違反消費者真實意愿選擇投保公司和投保險種、侵害消費者自主選擇權的違法行為。
北京銀保監局指出,自2016年北京地區實施車險信息化改革以來,已經實現了電子投保、遠程處理交通事故、在線獲取保險賠款的全流程信息化服務閉環。此次通過信息化手段,將實名繳費驗證環節嵌入到現有保費支付流程中,在不增加車險消費者操作步驟的同時,可進一步提升車險線上化服務體驗。
總的來看,實施車險投保實名繳費工作可以進一步提升行業經營管控水平、維護市場秩序穩定、防范化解行業風險。有效保障金融安全,通過加大資金流向管控,進一步加強行業反商業賄賂、反洗錢工作力度,防范金融風險;充分化解矛盾糾紛,通過系統管控的方式,有效防止業務人員銷售誤導、墊付保費等行為,減少因承保流程不規范導致的糾紛投訴;有力遏制市場惡意競爭,杜絕業務人員墊付代繳保費以及凈費出單等違規行為,促進市場競爭回歸理性。(李丹萍)