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酒后代駕需求為主謀變 滴滴“代駕+”拓展市場
來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 發(fā)布時間:2015-11-10 09:40:00

每日經(jīng)濟(jì)新聞11月10日報道原標(biāo)題:酒后代駕需求為主謀變 滴滴推“代駕+”拓展市場

◎每經(jīng)記者 趙娜

國內(nèi)代駕以酒后代駕需求為主,而隨著移動出行工具的介入,挖掘商務(wù)、旅游等代駕出行需求,甚至提供汽車后服務(wù),逐漸成為代駕服務(wù)提供方的開拓方向。

昨日(11月9日),滴滴出行發(fā)布“代駕+”計劃。

據(jù)了解,這一計劃意在滿足用戶多元化的代駕需求,未來將根據(jù)服務(wù)種類與服務(wù)時長來收取代駕費(fèi)。

滴滴代駕事業(yè)部總經(jīng)理付強(qiáng)接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時稱,國內(nèi)代駕市場已存在多年,從酒后代駕到挖掘更多需求的代駕已不是新事物。眼下,移動互聯(lián)網(wǎng)和移動出行平臺的發(fā)展,讓代駕司機(jī)和車主雙方的信息可以做到公開透明,這為滿足用戶的潛在代駕需求帶來契機(jī)。

圍繞場景和車主做加法

易觀智庫預(yù)測,今年我國代駕應(yīng)用市場的交易規(guī)模有望達(dá)26.9億元。另有統(tǒng)計顯示,韓國人口不及我國的1/20,其代駕市場的年交易規(guī)模達(dá)250億元。

從易觀智庫的預(yù)測可以看出,目前國內(nèi)代駕服務(wù)的滲透率還很低。

面對國內(nèi)代駕市場的潛力,近期e代駕與神州專車合作。而定位在一站式出行平臺的滴滴于7月底上線了代駕業(yè)務(wù)。

昨日,付強(qiáng)表示,雖然大多數(shù)用戶會在夜間呼叫代駕服務(wù),但日間的代駕市場正在被激活,并且主要集中在上下班高峰期。

據(jù)了解,滴滴“代駕+”計劃將分期逐步推進(jìn)。首期會推出“專屬司機(jī)”,最快將于年底與用戶見面,意在做到場景+,即在旅游代駕、上下班代駕、商務(wù)代駕等場景下,根據(jù)服務(wù)種類與服務(wù)時長來收取代駕費(fèi)。此外是車主+,涉及代保養(yǎng)、陪練、代泊車等。

不過,目前國內(nèi)八、九成的代駕需求仍來自酒后代駕。

對于推出上述計劃的時間點(diǎn),滴滴代駕產(chǎn)品總監(jiān)龔昕在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時稱,該平臺在大量用戶調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),代辦汽車保養(yǎng)等存在潛在的用戶需求。

付強(qiáng)補(bǔ)充說,國內(nèi)代駕市場存在了很多年,酒后代駕轉(zhuǎn)為代駕也并非新生事物,現(xiàn)在剛好是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下“接受(這件事)最高的時間點(diǎn)”。

值得注意的是,滴滴代駕的數(shù)據(jù)顯示,僅有12%是女性用戶。如何讓代駕服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道被更多人認(rèn)可,對相關(guān)平臺來說仍是一項(xiàng)需要時間檢驗(yàn)的“課題”,或難在短期內(nèi)改變行業(yè)現(xiàn)狀。

激活更多需求考驗(yàn)服務(wù)

中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會秘書長張士立曾指出,代駕司機(jī)的規(guī)范化以及服務(wù)安全保障體系等水平參差不齊,由此對整個行業(yè)的健康發(fā)展帶來不利影響。

易觀智庫發(fā)布的《中國代駕App市場專題研究報告2014》顯示,代駕App發(fā)展的阻礙因素包括政策法規(guī)不完善、用戶代駕使用習(xí)慣未養(yǎng)成及本地傳統(tǒng)代駕服務(wù)的競爭。

代駕市場如何被“激活”?付強(qiáng)回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱,用戶主要的擔(dān)心在于兩點(diǎn):一是陌生感,二是服務(wù)是否有保障。而有實(shí)力的大平臺和機(jī)構(gòu),通過要求代駕司機(jī)必須持證上崗、行程信息有據(jù)可查,以及跟保險機(jī)構(gòu)合作等措施,實(shí)際能完善從司機(jī)服務(wù)到平時呼叫的透明度,再到事后保障。

“補(bǔ)貼只是一種市場調(diào)節(jié)手段,產(chǎn)品贏得市場和用戶還得是用戶體驗(yàn),這一點(diǎn)是不會改變的。”此外,談到補(bǔ)貼和競爭問題,付強(qiáng)認(rèn)為,在一個競爭領(lǐng)域里,如果有多個實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行良性競爭,除了能激起品牌和產(chǎn)品的差異化發(fā)展,也有利于服務(wù)升級。

標(biāo)簽: 主謀 酒后 拓展市場 需求

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