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稅費事、網上辦，非必要、不見面……灌云縣稅務局主動踐行“互聯網+稅務”新思維，一系列高效便捷的“云端”服務讓辦稅繳費實現從“面對面”到“線對線、鍵對鍵、屏對屏”的轉變，真正做到讓納稅人繳費人足不出戶、“指尖”辦稅。

“e線工作法”團隊協作快速辦

走進連云港臨海新材料有限公司生產車間，高大寬敞的廠房內機器聲轟鳴，生產線上幾十臺大型機器設備布局有序，技術人員在廠房的設備間來回穿梭調試新設備。

“這幾臺機器就是公司用增值稅留抵退稅款新購進的，未來公司生產規模將繼續擴大，這真的要感謝政府和稅務部門及時提供的幫助。”企業生產負責人何作慶感慨地說道。

今年6月中旬，灌云縣稅務局稅務人員在對組合式稅費支持政策落地情況進行大數據分析研判時，發現該企業有1700多萬元的增值稅留抵稅款未申請退稅，在了解基本情況后，稅務人員線上輔導企業提交退稅申請,極大提升了企業辦稅的滿意度和獲得感。“線上退稅申請剛提交沒多久，稅務部門就迅速審核通過了，我們企業全程沒有多操一點心，稅務部門的服務真是無可挑剔!”連云港臨海新材料有限公司的財務負責人楊棟棟由衷地說。

灌云縣稅務局為做好線上納稅服務工作，創新“e線工作法”，啟動了“三位一體”團隊響應機制，即快享中心、風險應對中心、納服規范中心，多部門齊上陣、通力協作，從咨詢輔導到業務審核辦理、退款到賬等環節實時跟蹤，輔導企業財務人員充分運用線上渠道辦理涉稅事項，全程實現了“信息網上跑，企業零次跑”。

“云幫辦”納稅服務不間斷

“以前在心理上是比較依賴窗口的，現在網上辦稅越來越方便，已經成為我的工作日常。”國成功能服飾(連云港)有限公司財務人員蔣娟說。

電子稅務局的全面推廣，讓納稅人繳費人收獲“辦稅繳費足不出戶”良好體驗的同時，也在一定程度上減少了企業的辦稅成本，節約了辦稅時間。“現在通過電子稅務局網上報稅方便多了，我們一鍵申報，銀行直接扣款繳入國庫，不用來回跑就可以完成申報繳稅全流程操作。”江蘇五之魚實業發展有限公司是“非接觸式”辦稅服務的受益者，談起現在的稅費服務變化，公司財務負責人黃文鋼深表贊賞和支持：“‘非接觸式’辦稅繳費真是實實在在的便民舉措，希望持續完善和推廣。”

灌云縣稅務局在辦稅服務一線積極拓展“非接觸式”辦稅服務，采取“預約辦”“自助辦”“線上辦”“容缺辦”，引導納稅人繳費人在辦理稅費業務時盡量選擇江蘇省電子稅務局、手機APP、自然人扣繳客戶端等辦理途徑，實現多走“網路”、少跑“馬路”。

“e稅問答”涉稅事項線上答

“e稅問答”作為線上輔導渠道，開通稅費事項信息報送、遠程預審、在線提問、辦稅互動交流、辦稅預約等服務事項，實現遠程辦理“不見面”，資料預審“先把關”，征納互動“一對一”，稅收優惠“預輔導”，讓納稅人繳費人居家辦稅更省心。

剛剛通過“e稅問答”完成增值稅留抵退稅申請業務的江蘇威陵家具有限公司辦稅人員趙小虎介紹：“沒想到‘e稅問答’微信群用起來這么方便，里面有稅務人員解答難題，還可以視頻通話進行輔導，我們在電子稅務局中只需要動動手指就可以提交電子資料完成業務辦理，比起帶著厚厚的文件袋往返大廳，真是省心省力了不少。”

“為進一步提升納稅人繳費人獲得感，我局堅持‘線上’與‘線下’同發力，持續拓展‘非接觸式’辦稅覆蓋面，提供現場辦、網上辦、掌上辦等多元化繳費渠道，避免納稅人繳費人多頭跑，最大程度地為納稅人繳費人提供便利。”國家稅務總局灌云縣稅務局負責人表示。

近年來，灌云縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，以服務高質量發展為導向，進一步優化“非接觸式”辦稅繳費服務舉措，讓優質高效的“非接觸式”服務成為更多納稅人繳費人的首選。(張 康 董榮瑋)