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用戶是流媒體平臺的命脈，而奈飛正在逐漸失去他們。

繼上次財報暴雷，奈飛最新財報再一次令人大跌眼鏡，全球凈付費用戶減少了20萬，是11年來首次凈訂戶不增反降，而公司原本預期會新增250萬、市場原本預期新增273萬。

由于表現令人失望，奈飛盤后暴跌超25%，股價下逼260美元，創2018年12月底以來的逾三年最低。1月下旬發布去年四季報時，奈飛也曾在盤后暴跌25%。更可怕的是，今年以來，奈飛的股價暴跌了42%，跌幅遠遠超過納斯達克100指數約13%的跌幅。

連續兩季度財報暴雷，給投資者心中烙下一個大大的問號：奈飛不行了？

通常來說，用戶是流媒體平臺的命脈。如今，奈飛，作為全球流媒體平臺巨頭，它的用戶表現是否意味著整個流媒體行業的用戶數量即將見頂，流媒體是否會集體遭遇泥石流？

奈飛公布財報后，其他流媒體公司股價在盤后交易中下跌。

其中，北美最受歡迎的流媒體平臺之一的Roku一度跌超8%，迪士尼、fuboTV一度跌超5%，華納兄弟、派拉蒙和Spotify Technology SA等其他媒體公司股價也出現下跌。

傳統平臺入局，新平臺崛起，搶人大戰更加艱難

在過去的十年里，奈飛一直是流媒體領域的領頭羊。但是，隨著傳統平臺入局，新平臺崛起，流媒體領域競爭更加激烈。迪士尼、HBO、派拉蒙、Peacock、蘋果、亞馬遜和更多的競爭對手都在追隨奈飛的腳步。

這些競爭對手不僅在新的項目上與奈飛競爭，還收回了許多曾經在奈飛上運行的內容。

2020年1月，華納正式將神劇《老友記》從奈飛收回，5個月后在華納自己的流媒體平臺HBO Max上線。

移動智能平臺App Annie數據顯示，在首播當天，HBO Max的下載量比前一日增長了30%，使其在IOS和谷歌Play平臺上的非游戲類應用中排名上升了10位。

老牌喜劇《辦公室》目前在NBC Universal旗下的Peacock流媒體平臺上播放，此外，迪士尼將其所有在奈飛平臺運行的內容都收回了旗下流媒體平臺Disney+。

可選的平臺范圍擴大，勢必會導致用戶分散。

奈飛在財報中表示，在與YouTube、亞馬遜、Hulu、迪士尼+等競爭對手搶奪觀看時間的同時，越來越多的傳統娛樂公司開始進軍流媒體服務，導致一些用戶和收入從奈飛流失。

可能是被訂閱用戶數量10多年來首次下降嚇到，一向反對在平臺上添加商業廣告和其他促銷內容的奈飛首席執行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）在財報電話會議上宣布，奈飛將開始提供低價但插播廣告的訂閱服務。

黑斯廷斯說:“那些關注奈飛的人都知道，我一直反對復雜的廣告，而非常喜歡簡單的訂閱服務。”“我很喜歡這一點，但我更喜歡消費者的選擇，讓那些希望獲得更低價格、對廣告不敏感的消費者得到他們想要的東西，這是很有道理的。”但黑斯廷斯表示，這個服務可能在未來一兩年內無法實現。

但是，奈飛還是慢了一步。

3月初，此前同樣厭惡這類服務的迪士尼宣布，從2022年底開始，迪士尼將 “Disney+”推入全球網絡視頻市場，資費更便宜，但是將會插播廣告。

實際上，提供插播廣告的會員服務正在成為流媒體領域的潮流。在迪士尼之前，華納傳媒、派拉蒙、NBC Universal、Discovery（現已于華納傳媒合并）等平臺紛紛推出了插播廣告的會員產品。

在上述這些平臺推出插播廣告會員服務之際，還有流媒體平臺正在對加大免費訂閱服務的投入。上周，亞馬遜加大了對其由廣告支持的IMDb TV免費流媒體服務的投入，將其更名為Freevee，突出其免費屬性，并宣布計劃擴大其節目預算。

覆巢之下無完卵

奈飛追隨其他流媒體以低價的插播廣告會員服務搶奪用戶，一方面反映了激烈的競爭，另一方面也折射出消費者的付費能力正在下降。

廣告業巨頭奧姆尼康媒體集團的高級電視激活業務董事總經理凱利·梅茨(Kelly Metz)說，流媒體廣告的出現“最終對無法維持付費訂閱的美國消費者來說也是好消息。”

“美國消費者的實際負擔能力存在一個上限，就像我們過去看到的有線電視一樣。”

奈飛在致股東信里也指出，收入增長大幅放緩一部分是大環境所致。

“宏觀因素也可能對奈飛收入產生負面影響，包括經濟增長乏力、通脹上升、俄烏沖突等地緣政治事件，以及新冠疫情的持續干擾。”

奈飛將一部分原因歸咎于大環境免不了有甩鍋之嫌。但是，數據顯示，奈飛的核心市場——美國正面臨40多年以來最高的通脹水平，食品、能源價格高企，隨著美聯儲加速“收水”，勢必進一步影響普通消費者的購買力。

連飯都快吃不起了，怎么還有閑錢去買視頻會員呢？分析指出，奈飛可能連續三個季度訂閱用戶新增不及預期，說明訂戶增長正進入平臺期，尤其是在美國市場，奈飛一季度訂戶下降幅度為其史上最大。

這點在英國市場也得到了印證。通脹高燒不退，致使英國家庭支付力大打折扣，不得不砍掉不必要的開支，包括視頻訂閱。市場調查機構Kantar的數據顯示，今年頭3個月，英國消費者取消了約150萬個視頻訂閱賬戶，創歷史記錄水平。

猖獗的賬號共享

共享賬號日漸猖獗成為令奈飛頭大的一大問題。

對于消費者來說，通過共享賬號，消費者有機會以更低的價格，甚至不需要花錢，就能享受到流媒體平臺提供的服務。但對于平臺來說，這種行為無異于是“偷竊”。

根據奈飛周二提供的數據，除了2.22億付費家庭之外，公司估計有超過1億額外的家庭在與現有用戶共享賬號，其中包括核心市場北美地區的超3000萬家庭。

在致股東信中，奈飛承認它有意放縱家庭外賬號共享行為，因為這樣能讓用戶對服務上癮。但現在競爭越來越激烈，奈飛希望那些使用共享密碼的家庭付費觀看。

奈飛警告稱，要在全球范圍內打擊賬號共享行為，并暗示最快2023年可能就有大變化。

奈飛表示，已經在測試將部分觀眾轉變為付費觀眾的項目，稱這是“一個巨大的中短期機會”。

編輯/Jeffrey