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來源：新浪科技

京東今日發布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財報。第四季度，凈營收為2759億元人民幣（約合433美元），同比增長23.0%。歸屬于普通股股東的凈虧損為52億元（約合8億美元），而上年同期凈利潤為243億元。基于非美國通用會計準則，歸屬于普通股股東的凈利潤為36億元（約合6億美元），而上年同期凈利潤為24億元。 整個2021年，凈營收為9516億元（約合1493美元），較2020年增長27.6%。歸屬于普通股股東的凈虧損為36億元（約合6億美元），而2020年凈利潤為494億元。基于非美國通用會計準則，歸屬于普通股股東的凈利潤為172億元（約合27億美元），而2020年凈利潤為168億元。

財報發布后，京東集團總裁徐雷、京東CFO許冉出席了分析師電話會議，對財報進行了解讀，并回答了分析師提問。

以下即為本次電話會議分析師問答環節實錄：

高盛分析師Ronald Keung：徐雷總剛才也談到了最近宏觀情況的諸多不利因素，包括了疫情的沖擊和油價的高企，可否請管理層展望一下京東零售業務今年的發展趨勢？尤其是考慮到四季度一部分百貨品營收轉弱的情況，京東超市和第三方商家對此有何對策？對于公司今年利潤率的情況是否會造成影響？

徐雷：關于2022年整體宏觀經濟，確實存在諸多不確定性，包括宏觀經濟消費需求，供應鏈上游價格上漲，行業競爭，還有多地所面臨的疫情防控挑戰，這些眾多的不確定性仍然對于中國整體零售行業造成了比較大的壓力。當然，面對行業的不確定性，我們的核心商業邏輯和戰略定力主要在于三個方面。首先我們一直在持續關注為消費者創造獨特的價值，包括產品服務和體驗，讓我們能夠形成比較強的消費者心智的護城河，以及持續不斷的增長。第二，京東一直比較關注合作伙伴，在這種不確定性的大環境下，我們持續多年打造的供應鏈能力可以給我們的供應商和品牌商，以及合作伙伴帶來更好的資金和貨物流轉效率，幫助他們抵御外界的不確定性因素，取得運營的穩定性和確定性。第三，面對疫情的挑戰，憑借我們穩定可靠的供應鏈和倉配基礎能力，可以讓我們在受到疫情影響的地區保持穩定的銷售增長趨勢，我們也比較積極參與了保障當地民生供給，發揮京東應盡的社會責任，得到政府和民眾的認可，形成正向的業務可持續性。我們堅信憑借我們更具韌性的商業模式和核心供應鏈能力，在過去不斷跑贏大盤，而面對未來，我們也保持相對樂觀的態度，希望我們在每一個品類和業務上，都能取得健康的，可持續的，有質量的增長，以此來取得更高的市場份額。在這我也可以分享一個事實，從去年底到今年年初，我們同合作伙伴進行了大量的互訪和商務談判，我們發現很多品牌商和合作伙伴在2022年對于京東更加重視，更加期待他們在京東的平臺上把業務做得更大。

關于商超品類的問題，確實發生了比較大的行業變化，包括價格因素的傳導，我們了解到很多品牌商都感受到了壓力，包括消費者的需求也在快速地發生變化，很多傳統的銷售渠道在過去幾年受到了比較大的影響，造成品牌商經營的不確定性在加大。我們會在各個方面采取措施，第一我們會在C端上非常重視新品類，新品牌，以及新消費者的新需求，始終圍繞品質購物，不斷加深京東?作為消費者商超品類購物首選平臺的心智。第二，在品牌商方面，我們非常關注跟品牌商在供應鏈方面的協同，營銷方面的協同?，?和商品倉配服務方面的深度協同和貢獻。全渠道是京東零售的戰略重點之一，其中大商超應該是京東全渠道戰略里面滲透最好的品類，??隨著這兩年的發展，我們也發現越來越多的品牌商愿意跟京東一起，在不同場景里去服務更多的消費者。?在供應鏈的效率方面，我們這幾年中很多的供應鏈創新都來自于大商超這個品類，?包括了商倉合一等等，??所以我們在不斷優化供應鏈，降本增效，改善利潤水平，目前這個品類已經接近盈虧平衡。

關于POP平臺，我們主要在做以下這么幾項工作。第一是類目的精細化運營工作，第二個是降低商家運營成本，我們降低了很多的平臺使用費用等等，第三是完善平臺的基礎工具，通過技術去幫助商家提升運營效率，??最后是扶持中小型商家，通過簡化入駐流程，減免傭金等等。最后，我們可以看到，去年第四季度商家的??新增應該達到了去年一到三季度的新增總和，??然后在雙十一期間，商家的參與度達到了歷史的最高，POP商家的貢獻占比也得到明顯提升。

許冉：我補充一下關于京東零售業務的問題。在宏觀經濟和消費方面，我們目前所看到的一季度或者上半年總體銷售情況都是相對保守的。第二，在品類方面，我們預計超市，日用品，健康產品，企業業務，包括工業品（MRO）等業務的增長會高于公司總體平均增長。第三，大商超業務仍然會繼續是公司的戰略重點之一，也將在今年實現高速的增長。第四，我們也預計第三方商家業務的增長會高于自營業務的增長，公司也一直在不斷優化第三方生態系統，以及商家工具。我們預計京東零售業務將在用戶數量，參與度等方面實現持續的有質量的增長。總體而言，零售消費行業的發展，目前看在某種程度上還面臨一些壓力，但是我們有信心能夠實現高于行業平均水平的增長。

美銀美林分析師Eddie Leung：對于直播平臺不斷增長的電商行業市場份額，公司管理層如何看待？對于公司的業務有何影響？如何應對？

徐雷：?關于直播還有短視頻，我們認為這些流量平臺的電商業務都在快速的發展，其實也符合我們之前的預期。直播電商確實是吸引了部分人群基于興趣和部分銷售的需求，我們認為目前還處于流量紅利期的?增長狀態。因為其商業模式的本質，以及對用戶心智的定位，直播電商會對一些一些平臺類型的電商產生更長期的影響?。?但是我們在看到挑戰的同時，也看到很多結構性的機會和合作的空間，主要有三點?。雖然消費需求是多樣性的，但是京東平臺本身的計劃性的和家庭消費為主的目的性消費占比還是非常高的，所以相對來說我們受到的影響是最低的。?第二，品牌和商家在這種新的??流量場中的運營效率，其實還是遇到了很多的困難，需要幫助。第三，我們認為任何新的模式在初期發展的時候，都會有紅利期，但紅利期結束以后，比較難的是建立服務消費者和??服務合作伙伴，取得共贏的能力和模式。??京東一直具有完備的供應鏈基礎設施能力，履約，客服，平臺治理等核心能力，與這些平臺電商相比來說，我們可以有效的降低供應鏈的流通成本，具有更大的差異化優勢。??同時，我們也是抱著開放的心態，??通過全渠道的戰略布局，和供應鏈中臺能力的不斷打造和加強，探索多元化渠道和多場景觸達用戶，我們自身也在繼續加強與內容平臺的合作，同時，我們的品牌商也會利用我們來進行短視頻，或者是直播場景的履約服務。在這里我想在補充說明一點，除了京東零售以外，京東物流實際上與直播或者短視頻平臺都有平臺級的，官方的，正逆向的物流合作，我想這對他們來說也是一個非常巨大的生意機會。

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