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小米承壓之時(shí)，正是組織調(diào)整之時(shí)。

文| 賀乾明 編輯| 程曼祺

今年是小米自 2010 年成立后業(yè)務(wù)變化最大的一年。雷軍帶隊(duì)造車，希望將其開辟為小米的第二增長曲線。「基本盤」 手機(jī)銷量在第二季度沖到全球第二后承壓，顯現(xiàn)頹勢。

比往年更密集的組織調(diào)整也隨之產(chǎn)生。《晚點(diǎn) LatePost》獨(dú)家獲悉，上周五（12 月 10 日），小米的 3 萬多名員工收到今年第 35 封調(diào)整組織架構(gòu)和人事任命的內(nèi)部信，數(shù)量超過去年。

多位接受《晚點(diǎn) LatePost》采訪的小米員工已習(xí)慣周五收到組織部發(fā)來的郵件，但疑惑 「為什么如此頻繁」。

在這次調(diào)整中，雷軍又交出一個(gè)他直接管理的業(yè)務(wù)——去年 12 月成立的業(yè)務(wù)中臺(tái)部（負(fù)責(zé)小米公司數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)運(yùn)營）。該部門現(xiàn)已并入集團(tuán)信息技術(shù)部（之前負(fù)責(zé)開發(fā) ERP 等辦公系統(tǒng)），其負(fù)責(zé)人向小米總裁王翔匯報(bào)。

這是雷軍一個(gè)月內(nèi)交出的第三個(gè)業(yè)務(wù)。另外兩個(gè)是有品電商部和軟件與體驗(yàn)部（MIUI 操作系統(tǒng)部門），它們分別并入中國區(qū)和手機(jī)部，負(fù)責(zé)人向中國區(qū)總裁盧偉冰和手機(jī)部總裁曾學(xué)忠匯報(bào)。

在成立 11 年、逐步變得龐大的小米，雷軍之前也把一些直管業(yè)務(wù)移交他人，但在短時(shí)間內(nèi)密集發(fā)生并不多見。

變化在于小米的造車業(yè)務(wù)有了實(shí)質(zhì)進(jìn)展：工廠落在北京亦莊、車型基本確定、計(jì)劃三年后量產(chǎn)。雷軍需要投入更多的精力，保證造車如期推進(jìn)。

調(diào)整后，小米業(yè)務(wù)層面直接跟雷軍匯報(bào)的高管剩下 7 位，負(fù)責(zé)小米最核心的業(yè)務(wù)——手機(jī)和 IoT（物聯(lián)網(wǎng)）設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和用戶長期變現(xiàn)。

除了雷軍減負(fù)，小米上周五還調(diào)整了國際業(yè)務(wù)部，核心是把按地區(qū)劃分的海外各銷售大區(qū)、按渠道劃分的國際全網(wǎng)電商銷售部和運(yùn)營商與商務(wù)拓展部以及原本不屬于國際業(yè)務(wù)部的印度區(qū)域運(yùn)營部等多個(gè)部門整合成國際 「銷售部」，打通各個(gè)區(qū)域和各個(gè)渠道，由 2018 年加入小米、在通信行業(yè)有 25 年工作經(jīng)驗(yàn)的向征負(fù)責(zé)，向國際業(yè)務(wù)部總裁盧偉冰匯報(bào)。

這是盧偉冰今年 3 月接手國際業(yè)務(wù)部后第一次大調(diào)整。一位小米人士稱，調(diào)整對應(yīng)高層提出的 「全球一盤棋」 規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)雷軍今年 8 月提出的 「三年全球銷量第一」 目標(biāo)。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，小米并未在公司執(zhí)行層面公布實(shí)現(xiàn)三年目標(biāo)的具體路徑。小米總裁王翔今年 10 月在小米投資者日上稱，小米要成為全球第一，意味著三年后，手機(jī)年銷售量要從今年的 2 億臺(tái)增長到至少 2.6 億臺(tái)（三星近年的銷量），國際市場是小米坐上全球第一的主要增長空間，尤其是歐洲、拉美和非洲，機(jī)會(huì)是用戶從 3G 換到 4G 手機(jī)、4G 換到 5G 手機(jī)。

多位接受《晚點(diǎn) LatePost》采訪的手機(jī)行業(yè)人士認(rèn)為小米很難完成這個(gè)目標(biāo)，甚至有人稱，小米能守住目前的位置都不容易。

第三季度，小米丟掉了歐洲、東南亞等多個(gè)市場的第一；在其優(yōu)勢市場印度的出貨份額被 OPPO 系（OPPO + realme）超過。小米手機(jī)全球出貨量從第二季度的第二跌回第三。

小米現(xiàn)在還有了更多的競爭對手。今年 10 月得到 Google Mobile Services 授權(quán)的榮耀也已挺進(jìn)海外市場，瞄準(zhǔn)的正是中東、非洲、東歐等小米尋求增長空間的地區(qū)。

同樣由盧偉冰負(fù)責(zé)的國內(nèi)市場壓力也不小。手機(jī)行業(yè)整體疲軟，小米與 OPPO、vivo、榮耀全面開戰(zhàn)，從單品牌打到多品牌，從線上打到線下，從低端打到高端，從直屏打到曲面屏再到現(xiàn)在的折疊屏。今年還將戰(zhàn)火引向了自研芯片。

小米在中國的市場份額第三季度跌出前三，第四季度可能更差。《晚點(diǎn) LatePost》獲得的兩份不同機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的中國市場手機(jī)周銷份額數(shù)據(jù)顯示，小米和榮耀正在爭奪中國市場第四，原因是蘋果 9 月發(fā)售 iPhone 后市場份額持續(xù)提升，雙十一后占穩(wěn)了第一的位置，比第二名高近 10 個(gè)百分點(diǎn)。

小米開出了更多線下門店以應(yīng)對競爭，并下沉到 OPPO、vivo 的腹地鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，擴(kuò)大渠道覆蓋面。

相應(yīng)的調(diào)整是，小米近期也精簡了中國區(qū)組織結(jié)構(gòu)：原本按照不同產(chǎn)品劃分的三個(gè)銷售運(yùn)營部門，統(tǒng)一由王曉雁負(fù)責(zé)，向盧偉冰匯報(bào)。王曉雁是小辣椒手機(jī)創(chuàng)始人，2019 年加入小米，曾負(fù)責(zé)小米的電商渠道。

這一調(diào)整有助于提高效率。在這之前的中國區(qū)，手機(jī)歸銷售運(yùn)營一部，電視等家電是二部，其他硬件是三部。渠道負(fù)責(zé)人賣貨時(shí)，要跟三個(gè)部門對接。

一位小米人士稱，小米打算視情況在國際市場推廣以小米之家為核心的 「新零售模式」，用小米自研的零售系統(tǒng)管理配貨，提高貨物流轉(zhuǎn)效率等。

這一定程度上解釋了近期國際業(yè)務(wù)部和中國區(qū)之間的一些人員調(diào)動(dòng)。比如原來負(fù)責(zé)海外各銷售大區(qū)的國際業(yè)務(wù)部副總裁劉毅被調(diào)往中國區(qū)，分管小米線下渠道核心部門 「作戰(zhàn)室」（協(xié)調(diào)各個(gè)省公司），以 「全面了解中國區(qū)新零售管理」。

今年，小米在國內(nèi)新開了近 10000 家小米之家，但尚未明顯推動(dòng)業(yè)績增長。按照盧偉冰的說法，新開的門店需要一年時(shí)間才能 「成熟」，賣出更多貨。

但資本市場對小米的預(yù)期并不樂觀。今年以來，小米股價(jià)已下跌 46%，市值回落到 3700 億元，跟它三年多前上市時(shí)差不多。

過去數(shù)年，小米組織調(diào)整常伴隨業(yè)務(wù)承壓同步發(fā)生，但調(diào)整的效果難被驗(yàn)證，因?yàn)槊看味加型獠孔兓∶邹D(zhuǎn)危而安。2016 年，小米手機(jī)出貨量大跌超 30%，隨后三星因 Note 7 爆炸等一系列因素退出中國；2019 年，面對華為在中國市場的猛烈攻勢，小米銷量再次下跌，但華為之后因美國制裁不得不收縮。

編輯/Ray