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近日，鄭州市司法局開展“一把手走流程”體驗活動，局黨委書記、局長司久貴來到市政務服務大廳以普通工作人員的身份在咨詢輔導臺、辦事窗口與辦事群眾面對面深入交流，并針對體驗過程中發現的問題現場研判解決方案。

在市政務服務辦事一樓大廳，司久貴重點體驗了公證窗口、新設立律師事務所、新執業律師和法律援助一件事等辦理流程，認真了解窗口的設置、窗口接待群眾數量、辦理業務類型等。司久貴認真查看卷宗材料、辦理指南、辦理事項清單，著重詢問首問負責、一次性告知、線上受理等事項服務機制的落實情況。

面對辦事群眾，司久貴認真聽取群眾意見，注意到有老年人到公證窗口咨詢，司久貴要求工作人員要有耐心、要在窗口配備老花鏡等便民設施、要嚴格落實好公證服務“最多跑一次”承諾。

隨后，司久貴以工作人員身份到二樓審批后臺、三樓咨詢輔導區進行體驗，并同大廳業務經辦人員座談。司久貴說，司法行政審批工作要堅持以人民為中心，扎扎實實履職盡責，進一步在簡環節、優流程、提效能、強服務等方面取得更多進展，實現“馬上辦、網上辦、一次辦”，讓人民群眾在優質高效的政務服務中不斷提高滿意度獲得感幸福感。(記者 魯燕)