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　　雙十一維權(quán)|定金不退合法，訂金、預(yù)付款不退則涉嫌霸王條款

　　在最近開(kāi)啟的“雙十一”促銷中，消費(fèi)者王女士在網(wǎng)上預(yù)訂一款游樂(lè)園門(mén)票，定金99元。可下單后不太想去，于是她想到退定金。但商品網(wǎng)頁(yè)上，明確寫(xiě)著“定金不退”。這讓王女士百思不得其解，“網(wǎng)上買(mǎi)東西很多都可以7天無(wú)理由退貨，定金不退是不是霸王條款？”

　　而澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，在電商促銷中， 商家的規(guī)定各有不同，除“定金不退”外，還有“訂金不退”、“預(yù)付款不退”，甚至“預(yù)售款不換”等。

　　11月9日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾９ど獭⑾Ｎ炔块T(mén)獲悉，這幾個(gè)概念中，只有“定金”是受法律保護(hù)的，可以不退；而“訂金”、“預(yù)付款”在法律上并沒(méi)有這種提法。上海市消保委則認(rèn)為，“訂金不退”、“預(yù)付款不退”都涉嫌霸王條款。

　　“定金”是法律擔(dān)保方式，商家可以不退還

　　王女士稱，自己預(yù)定的樂(lè)園門(mén)票，原價(jià)1200多元，“雙十一”優(yōu)惠價(jià)700多元。但是要先交99元定金。

　　“當(dāng)時(shí)就是沖動(dòng)吧，覺(jué)得挺劃算的，但是付完定金再想想，其實(shí)這個(gè)優(yōu)惠票的限定條件很多，自己也不一定有時(shí)間去。還是有點(diǎn)后悔。”

　　在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，不少號(hào)稱“雙十一”爆款，都會(huì)標(biāo)示優(yōu)惠價(jià)，優(yōu)惠價(jià)后都跟著定金金額。不過(guò)，大多旅游商品約定則為“不去可以退款”。

　　為什么會(huì)有定金一說(shuō)？澎湃新聞從某電商平臺(tái)獲悉，事實(shí)上，部分商品預(yù)收定金，并不是今年首創(chuàng)。最開(kāi)始，是因?yàn)橛行┥唐贰半p十一”前被大量消費(fèi)者加入收藏，但到時(shí)間不付款，導(dǎo)致真正有需求的顧客買(mǎi)不到，商家?guī)齑娴纳唐焚u(mài)不出。平臺(tái)認(rèn)為，收定金的商品，基本都是有供貨保障的，也是買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)契約。

　　澎湃新聞?dòng)浾卟殚喎l獲悉，《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。第九十條則規(guī)定：定金應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式約定。當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定交付定金的期限。定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效。

　　上海工商部門(mén)解釋，只要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以文字形式（也即書(shū)面形式），注明了合同約定，比如寫(xiě)道“定金不退”，消費(fèi)者在下單后反悔，電商確實(shí)可以不退定金。因?yàn)椤岸ń稹笔且环N法律上的擔(dān)保方式。這就好比買(mǎi)房，先按比例交付定金，這表示一種合同約定，一旦消費(fèi)者毀約，房產(chǎn)公司則可以不退定金。

　　訂金不退、預(yù)付款不退涉嫌霸王條款

　　而在網(wǎng)絡(luò)交易中，時(shí)常出現(xiàn)的“訂金不退”、“預(yù)付款不退”等，在法律上并無(wú)界定。

　　2015年9月，國(guó)家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，明確要求，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品部適用7日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定。

　　上海市消保委則認(rèn)為，預(yù)付款、訂金都不受法律保護(hù)，也只是消費(fèi)者做出的購(gòu)買(mǎi)意愿表達(dá)，也不受法律約束。消費(fèi)者只要支付了價(jià)款，哪怕是逾期支付，商家沒(méi)有理由不予退還。如果消費(fèi)者違法造成賠償，只能以填補(bǔ)商家損失為限。訂金不退、預(yù)付款不退在實(shí)質(zhì)上涉嫌霸王條款。

　　不過(guò)，上海市工商局提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理性，看清各種集中促銷活動(dòng)優(yōu)惠券、積分的適用條件、方法和期限等，對(duì)宣傳頁(yè)面、活動(dòng)細(xì)則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購(gòu)物憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以作為事后維權(quán)的證據(jù)。

　　來(lái)源：澎湃新聞

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