作為一名車主
“急上加急”的事
莫過于緊急時(shí)刻遇車險(xiǎn)
這個(gè)時(shí)候
平安好車主APP的“會(huì)自拍就會(huì)理賠”
就能解決大麻煩
自助+快速,安心迎接新生命
▲查勘員與客戶剛出生的寶寶合影
安徽產(chǎn)險(xiǎn)的一位客戶凌晨駕車送突然臨產(chǎn)的妻子去醫(yī)院時(shí),不慎碰到小區(qū)內(nèi)另一停放車輛。安徽產(chǎn)險(xiǎn)查勘員了解案情緊急后果斷決定代為處理,讓客戶先拍照后,立即送妻子去醫(yī)院。數(shù)小時(shí)后客戶妻子生產(chǎn),母子平安。
隨后,查勘員去醫(yī)院探視客戶,并告知客戶使用平安好車主APP可以無需現(xiàn)場等待、輕松自助理賠。于是客戶上傳了之前的拍照?qǐng)D片至平安好車主APP,賠付款隨即支付到賬!
客戶夫婦連聲感嘆平安的好服務(wù)和快捷理賠,查勘員還與剛出生的寶寶合影,祝福平安!
自助功能,讓出差族方便放心
▲查勘員趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶進(jìn)行施救
8月18日晚,山東省德州市區(qū)暴雨后,路上大量積水。清晨5點(diǎn)半左右,車主杜先生急著出差,開車行駛至湖濱大路與天衢西路交匯處時(shí),由于積水過深,杜先生熄火后報(bào)案并等待救援。查勘員推薦客戶下載平安好車主APP,并盡快趕到現(xiàn)場,協(xié)助客戶進(jìn)行施救。
杜先生使用自助理賠功能,賠付款快速到賬,并表示自己經(jīng)常出差,保單不能隨身攜帶,有了好車主可以時(shí)刻關(guān)注自己的車輛保險(xiǎn)情況、理賠進(jìn)度,還可以隨時(shí)查違章,非常方便。
杜先生對(duì)查勘員的服務(wù)態(tài)度提出表揚(yáng),同時(shí)為平安好車主APP的貼心功能頻頻點(diǎn)贊!
自助理賠一天結(jié)案,進(jìn)度可查
▲查勘員告知客戶使用平安好車主APP
▲客戶對(duì)受損車輛進(jìn)行拍照
▲客戶正在上傳照片至平安好車主APP
近日頻降大暴雨的廣東番禺南沙,不少車主的車輛也遭了殃,多臺(tái)車輛水淹或被倒塌物壓壞。
客服人員和查勘人員接到報(bào)案后指導(dǎo)客戶下載平安好車主APP,通過“自助理賠”功能拍照上傳報(bào)案,線上辦理理賠事宜,并可查詢理賠進(jìn)度,后續(xù)還可以跟進(jìn)更換配件定價(jià)等內(nèi)容,理賠流程公開、透明。
使用好車主APP報(bào)案的客戶均在一天內(nèi)結(jié)案,高效的結(jié)案速度,獲得客戶的一致好評(píng)!