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中國保險行業又多了一個實力派宣講員。在“2016中國保險業發展年會”上，阿里巴巴董事局主席馬云暢談保險業的變革、使命和未來。

“據說現在保民達到了3.3億，是股民的3倍，是基民的1.5倍，其實保險應該是保障所有人。一個社會所有人都成為股民是不正常的，但是所有人都成為保民是非常健康的。”馬云的發言一貫的具有感染力和鼓動性。

“我們很欽佩保險公司可以管理十幾二十萬的銷售人員，但是，未來銷售人員肯定會被大數據取代，最終會帶來組織鏈條的重大改變。”馬云稱：“如果今天保險業重視的是銷售端，未來將是確保防止風險發生的前端能力。對災難的預防、處理、服務等能力提升才是保險業核心。保險公司的核心人員未來是大數據工程師。”

“以后買保險很簡單，條款簡單，購買簡單，理賠簡單，隨時購買，隨時理賠，無處不在，無時不在，這個時候用戶才能真正有安全感。但是簡單并不等于一刀切，未來的保險是個性化的。每個人不一樣，甚至同一個人不同時刻產品也不同。”馬云認為。

“如果過去保險服務了20%的客戶，服務了20%的保障需求，那么接下來應該思考如何讓剩下的80%的人享受到真正的保險保障。”馬云認為，保險業應該讓每一個人感到安全，特別是讓社會底層的人得到最穩定的確定性。“讓人類在充滿不確定的世界、不確定的人生當中有一點確定性就是未來保險業的使命和擔當。”

對于未來保險行業的具體操作方式，馬云主張“公益心態，商業手法”。他認為，商業手法就是公平、效率，公益心態就是讓更多人受益。“我相信未來的社會，成功的社會都是公益心態，商業手法，很遺憾現在很多人是倒過來的，變成商業心態、公益手法。”馬云稱，用大數據的方法能夠使得保險業做到公平、效率，更加回歸行業本質。