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早報訊雙11即將來臨，中國消費者協會呼吁廣大電商，嚴格履行法定義務，促銷莫忘消費者權益，同時提醒廣大消費者，按需購買商品，切忌沖動購物。

中消協有關負責人表示，目前不少電商平臺早早推出了各種促銷活動計劃，吸引眾多消費者抓緊“囤貨”，等待雙11那天的刷新支付。然而，往年的經驗顯示，熱鬧非凡的網購促銷背后，是居高不下的消費者投訴。產品質量貨不對板、快遞服務嚴重滯后、售后服務難以保障、網絡詐騙乘虛而入等，成為典型的“節后綜合癥”。

據統計，2015年上半年，全國消協組織共受理網絡購物投訴10559起，同比上升28.8%，消費者反映電商不按合同約定履行義務以及產品存在質量問題的相對較多。“雙11”的集中銷售，更容易觸發相關問題的出現。

中消協提醒廣大消費者，一定要提前計劃，提前了解、咨詢各大電商以及各店鋪的雙11活動承諾、活動規則、退換貨流程以及售后處理等事項，切勿沖動購物。在購買過程中，要注意規避風險，謹防釣魚網站。在購買商品后，要保留好訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證，一旦合法權益受到損害，便于依法主動維權。 （工人日報）

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