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女子5萬錯(cuò)存去世前夫賬戶銀行拒絕退款(圖)

來源：北京青年報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2015-11-03 04:10:10

黃女士出示誤存到去世前夫的存折

存折上顯示錯(cuò)存的5萬元現(xiàn)金

　　2015年7月，北京昌平區(qū)的黃女士拿著5萬元現(xiàn)金和存折去某銀行存款。錢存進(jìn)去后，她發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拿成前夫的存折，而她前夫不久前因病去世。因無法取得前夫賬戶密碼，黃女士和銀行交涉要求退款。然而，當(dāng)黃女士按照銀行要求前往公證處開具相關(guān)證明時(shí)，被告之無法辦理。無奈之下，黃女士只得將該銀行告上法庭，要求返還5萬元存款。

　　近日，銀行代理人在庭審時(shí)稱，黃女士錯(cuò)存的行為是個(gè)人疏漏，銀行沒有責(zé)任，不能退還該存款，并拒絕法院進(jìn)行調(diào)解。目前該案尚未宣判。“我真的很著急，也很無奈，為什么明明是我自己的錢，卻取不出來。”昨天，黃女士在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)說。

　　事件

　　5萬元誤存去世前夫存折

　　44歲的黃女士與郭先生（化名）原是夫妻，2014年4月，二人離婚。離婚后，郭先生仍在家居住，由于身患重病，生活起居由黃女士照料，存折也由黃女士保管。今年6月，郭先生不幸因病去世。

　　7月的一天，黃女士拿著5萬元現(xiàn)金來到家附近的銀行，準(zhǔn)備將此款存入自己在該行的存折內(nèi)。不料，存款時(shí)，黃女士發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拿了存折，誤將5萬元現(xiàn)金存在前夫名下的存折里。

　　由于沒有存折密碼，黃女士只得向銀行說明情況，希望拿回自己的5萬元存款。銀行工作人員稱，黃女士需要去公證處辦理公證等手續(xù)，否則無法取出存款。而當(dāng)黃女士找到公證處辦理公證時(shí)，卻被告知無法公證，理由是這5萬元不是郭先生的生前財(cái)產(chǎn)，不能辦理遺產(chǎn)繼承。

　　在與銀行交涉未果的情況下，黃女士只得向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令銀行返還她錯(cuò)存的5萬元現(xiàn)金。

　　庭審

　　原告訴銀行要求退款

　　針對(duì)黃女士的起訴，被告銀行代理人在庭審時(shí)辯稱，黃女士存錯(cuò)存款，是其自身過錯(cuò)行為導(dǎo)致，黃女士錯(cuò)存的銀行卡是案外人的，與銀行分理處無關(guān)。

　　銀行代理人還稱，根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定，黃女士應(yīng)向其存錯(cuò)的第三方主張權(quán)利，銀行沒有責(zé)任。而對(duì)于已經(jīng)去世的人員的銀行卡，應(yīng)由銀行賬戶戶主的繼承人去辦理公證，公證之后就可以重新設(shè)置密碼，取出賬戶內(nèi)的錢款。

　　而黃女士的代理人則表示，在黃女士存款時(shí)，原、被告存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系，被告工作人員沒有提示原告輸入密碼，且在原告反復(fù)追問是否需要輸入密碼時(shí)，被告工作人員并未提醒，因此被告存在過錯(cuò)。

　　對(duì)此，銀行方表示，因?yàn)槭窃姹救藢⒋嬲圻f交到銀行窗口的，而且只提交了一張存折，并在存款儲(chǔ)蓄憑條上簽字進(jìn)行了確認(rèn)，因此不需要提醒原告存折不是她本人的。

　　黃女士代理人還表示，原告與被告銀行分理處是同等主體之間的存款儲(chǔ)蓄關(guān)系，雖然是原告的疏忽拿錯(cuò)了存折，誤將錢款存入前夫的存折，但現(xiàn)在郭先生已經(jīng)去世，民事主體已經(jīng)消滅。無論是情理還是法理，被告都應(yīng)當(dāng)將存款返還給原告。

　　庭審時(shí)，被告銀行的代理人并未接受采訪。目前，該案尚未宣判。

　　銀行

　　提交多項(xiàng)證明可取款

　　昨日下午，北京青年報(bào)記者撥打該銀行總行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行了咨詢。客服人員表示，類似黃女士這種情況，可以通過辦理一系列公證和手續(xù)提交給銀行，繼而將錢取出。

　　這名客服人員稱，如果賬戶持有人已經(jīng)死亡，申請(qǐng)查詢?nèi)讼胍〕鲑~戶里的錢，需要提供公證部門或法院出具的查詢委托書或者繼承權(quán)的證明書，或者是其他可以證明這個(gè)查詢?nèi)耸呛戏ɡ^承人的證明文件。此外，申請(qǐng)查詢?nèi)诉€要提供賬戶持有人的死亡證明，或者是其他可以證明賬戶持有人死亡的相關(guān)證明。最后，申請(qǐng)查詢?nèi)诉€要提供自己的有效身份證件。

　　“這是最基本的一些材料，具體的手續(xù)還要以柜臺(tái)要求為準(zhǔn)。”客服人員還表示，除了這種賬戶持有人死亡的特殊情況外，一般錯(cuò)存錢進(jìn)他人賬戶，想要拿回錢只能找對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，銀行并不對(duì)此負(fù)責(zé)。假如對(duì)方拒絕退還錢款，存款人只能尋求警方幫助，進(jìn)行報(bào)案處理。

　　公證處

　　辦遺產(chǎn)繼承公證取款不妥

　　按照此前銀行職員的建議，黃女士是否能通過遺產(chǎn)繼承公證來領(lǐng)取存款？北京一家公證處工作人員李嘉健表示，在這種情況下辦理繼承公證是不妥當(dāng)?shù)摹！包S女士的前夫去世后，將錢款誤存入她前夫的賬戶，這筆財(cái)產(chǎn)肯定不應(yīng)認(rèn)定為死者的遺產(chǎn)，公證機(jī)構(gòu)也就不能夠按照遺產(chǎn)繼承辦理。”

　　李嘉健還稱，按照法定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查核實(shí)，公證處確定財(cái)產(chǎn)的來源、性質(zhì)無誤之后，可以出具領(lǐng)取財(cái)產(chǎn)的公證文書，“這需要銀行方面認(rèn)可這樣的公證書。”

　　李嘉健表示，從目前掌握的情況來看，上海的部分銀行是認(rèn)可領(lǐng)取財(cái)產(chǎn)的公證書的，但是具體到北京的這家銀行認(rèn)不認(rèn)可，他不清楚。

　　供圖/黃女士

　　對(duì)話

　　黃女士：這筆錢是我自己的，為什么不能退？

　　北青報(bào)：當(dāng)時(shí)存款時(shí)，銀行有沒有要求您出示什么證件或密碼？

　　黃女士：沒有。當(dāng)天我把錢和存折都給了柜臺(tái)，我說想存三個(gè)月。然后柜臺(tái)就給了我一張存款儲(chǔ)蓄憑條，讓我簽字確認(rèn)。我就問他們?cè)趺礇]讓我輸密碼啊，他們說存活期不用密碼，其實(shí)我想存三個(gè)月定期，但他們一開始也沒問我。

　　北青報(bào)：您怎么發(fā)現(xiàn)存錯(cuò)了賬戶的？

　　黃女士：我存完了，他們給了我一個(gè)單子讓我確認(rèn)，我一看發(fā)現(xiàn)存折錯(cuò)了。我當(dāng)時(shí)就說存錯(cuò)了，能不能把錢再取出來，他們說需要密碼，但我不知道密碼，而且我前夫已經(jīng)去世了。

　　北青報(bào)：銀行說怎么解決呢？

　　黃女士：銀行讓我拿我前夫的死亡證明，我就回家拿了，然后銀行說既然有死亡證明，再去公證處辦個(gè)遺產(chǎn)繼承公證就行。當(dāng)天銀行的人和我一起去的昌平公證處，但是公證處說辦不了。

　　北青報(bào)：為什么辦不了呢？