數(shù)據(jù)顯示,截止到今年一季度,我國在線租房用戶規(guī)模為8711.6萬,較去年同期增加1044.1萬,但與此同時(shí),越來越多的租客反映,不少租房平臺(tái)充斥著大量虛假房源,租房者深受其害。
多個(gè)房源平臺(tái)掛假房源,給錢就發(fā)
據(jù)央視報(bào)道,記者發(fā)現(xiàn)虛假房源的情況并非安居客獨(dú)有,在58同城上,記者和中介約看杭州拱墅區(qū)的一間3500元的兩居室。當(dāng)記者實(shí)地看房時(shí),價(jià)格變成了5500元。
中介告訴記者,他們與平臺(tái)屬于合作關(guān)系,他們會(huì)在平臺(tái)上通過虛假房源把客戶吸引過來,平臺(tái)則向中介收取高額的平臺(tái)費(fèi)。
記者:你們在58同城上發(fā)房源,要給58同城平臺(tái)錢嗎?
杭州拱墅區(qū)某平臺(tái)中介:要的,收一個(gè)平臺(tái)費(fèi)的。一個(gè)月1000元。
記者:你(中介)給嗎?
杭州拱墅區(qū)某平臺(tái)中介:肯定我給啊!我開的平臺(tái)肯定我給啊!
記者:不是(中介)公司給平臺(tái)嗎?
杭州拱墅區(qū)某平臺(tái)中介:自己出的,從工資里面扣的。
中介公司強(qiáng)制員工發(fā)布信息,發(fā)一條租房廣告,點(diǎn)一下就5塊錢。
事實(shí)上,中介所在的公司往往會(huì)強(qiáng)制要求旗下員工在平臺(tái)發(fā)布房源信息,打廣告。除了平臺(tái)費(fèi)以外,中介想讓自己的房源出現(xiàn)在首頁,還需要另外繳費(fèi)參與競價(jià)排名。
記者:你們通過安居客(發(fā)布),要給安居客錢嗎?
杭州市濱江區(qū)某房產(chǎn)中介:對,一個(gè)月1500元。
記者:一個(gè)人給?
杭州市濱江區(qū)某房產(chǎn)中介:對。
記者:給的挺貴。
杭州市濱江區(qū)某房產(chǎn)中介:像這種廣告,我們發(fā)一條租房廣告,你點(diǎn)一下,5塊錢就沒有了。很貴的。有時(shí)候一個(gè)廣告點(diǎn)兩三次就沒有了。打廣告一般都是公司強(qiáng)制收錢。
平臺(tái)在審核環(huán)節(jié)放水,虛假房源流向網(wǎng)絡(luò)
面對中介發(fā)布的虛假房源,平臺(tái)并非不知情。而是選擇在審核環(huán)節(jié)放水。
記者:我在網(wǎng)上看到的也沒多少真的。
上海黃浦區(qū)某房產(chǎn)中介:對,網(wǎng)上都是廣告引流的。
記者:這個(gè)不是特別真實(shí)也沒關(guān)系嗎?平臺(tái)也不會(huì)管你們嗎?
上海黃浦區(qū)某房產(chǎn)中介:平臺(tái)上都是廣告引流的,他們這邊就是收廣告費(fèi)。
虛假房源往往看似物美價(jià)廉,能吸引到客戶看房,因此,在劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)下,中介也更傾向于發(fā)布虛假房源信息。
消費(fèi)者:“太坑人了,早就該整頓了”
此消息一出,立刻引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注,紛紛發(fā)起討論。
有網(wǎng)友表示:“平臺(tái)上的假房源太多了。”
還有網(wǎng)友呼吁:“早就該整頓了。”
有網(wǎng)友分享了自己的真實(shí)經(jīng)歷:“去看房子所有中介都是這么說的,只是吸引大家過來,實(shí)際房價(jià)不是那樣,我差點(diǎn)以為是行業(yè)規(guī)定了。包括買房子去看房也是這么說的,實(shí)際價(jià)格比網(wǎng)上掛的價(jià)格貴了30萬左右。”
律師分析:主要責(zé)任在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任
此前,曾有媒體對租房虛假信息一聲進(jìn)行報(bào)道,照片是假的,房源還不存在,某平臺(tái)租房假信息頻發(fā)。對此,泰和泰律師事務(wù)所程穎律師曾分析認(rèn)為,從發(fā)布主體來看,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的信息是虛假的,就會(huì)違反多個(gè)法律法規(guī)的規(guī)定:
第一、涉嫌違反消保法的相關(guān)規(guī)定,涉及到欺詐。根據(jù)規(guī)定,對發(fā)布商品服務(wù)或者因人誤解的信息,相關(guān)的責(zé)任人及單位將會(huì)分別受到罰款和吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
第二、涉嫌違反廣告法,涉及虛假宣傳。根據(jù)規(guī)定,商品或者服務(wù)不存在的廣告為虛假廣告。發(fā)布虛假廣告的,處廣告費(fèi)的3倍以上5倍以下罰款;如果廣告費(fèi)偏低或者無法計(jì)算,則給予20萬以上100萬罰款;嚴(yán)重者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第三、涉嫌違反《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》。據(jù)介紹,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得有隱瞞、欺詐等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。“如果存在上述行為,機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員均有處罰。”其中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款,機(jī)構(gòu)將取消網(wǎng)簽資格和3萬元罰款。
另外,四川華敏律師事務(wù)所鄭逢生律師還認(rèn)為,平臺(tái)涉嫌違反《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定。“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”鄭律師稱。
不過,到底是由經(jīng)紀(jì)人還是機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任?程穎認(rèn)為應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。“這是一種典型的職務(wù)行為,應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而不是經(jīng)紀(jì)人員工來承擔(dān),畢竟經(jīng)紀(jì)人不能以個(gè)人身份從業(yè)。”不過,程穎稱,經(jīng)紀(jì)人本身也不是完全無責(zé)。
另外,程穎指出,平臺(tái)本身的職責(zé)是發(fā)布信息,但平臺(tái)上有虛假信息,平臺(tái)會(huì)承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。“如果平臺(tái)發(fā)布的信息比較多,同時(shí)平臺(tái)采取了一定合理的監(jiān)管措施,并收到投訴后對相關(guān)的信息進(jìn)行了及時(shí)處理,那么,平臺(tái)就不會(huì)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。但如果收到投訴后沒有及時(shí)處理,造成擴(kuò)大損失,就會(huì)受到相應(yīng)的連帶責(zé)任。”程穎說。
那么,如果消費(fèi)者面臨這種情況又該怎么辦呢?對此,程穎建議:第一、可以找相關(guān)的行政職能部門解決;第二、可以通過消協(xié)進(jìn)行調(diào)解;第三、可以通過起訴等司法程序維權(quán)。鄭逢生也提醒,消費(fèi)者租房時(shí)一定要實(shí)地查看,提高辨別能力、時(shí)刻保持警惕,切勿因“價(jià)格便宜、照片漂亮”等外在因素而上當(dāng)受騙。本報(bào)綜合消息