6月25日,抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》(下稱“總則”)階段治理成果,有78176名帶貨達(dá)人因違規(guī)被平臺(tái)判罰,其中百萬(wàn)粉絲以上的達(dá)人有2223人。
該總則于5月6日上線,5月20日正式生效,對(duì)電商創(chuàng)作者(帶貨達(dá)人)的角色定位、準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作、行為規(guī)范,以及其在整個(gè)內(nèi)容電商交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù),以平臺(tái)規(guī)則的形式給予了明確定義。
除了整體規(guī)范管控原則和方向,該總則還完善補(bǔ)充了內(nèi)容電商場(chǎng)景下,新發(fā)或特有的違規(guī)行為,在準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作和行為規(guī)范等方面制定了詳細(xì)的規(guī)則。在內(nèi)容創(chuàng)作方面,部分創(chuàng)作者劍走偏鋒,用博眼球的方式獲取用戶注意力來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化,利用“家庭或團(tuán)隊(duì)矛盾”、“重病籌款”、宣揚(yáng)奇葩價(jià)值觀等形式,進(jìn)行賣慘直播帶貨和情感營(yíng)銷,嚴(yán)重干擾用戶的消費(fèi)決策。
總則要求帶貨達(dá)人必須遵循9條總原則,嚴(yán)禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規(guī)營(yíng)銷場(chǎng)景、5種內(nèi)容侵權(quán)情況、2種無(wú)資質(zhì)發(fā)布專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容,以及7種其他違規(guī)內(nèi)容。
行為規(guī)范方面,由于直播場(chǎng)景具有強(qiáng)互動(dòng)屬性,容易促成交易轉(zhuǎn)化,部分帶貨達(dá)人通過(guò)虛假承諾,如“點(diǎn)贊送手機(jī)”、“評(píng)論666可1元秒冰箱”等,誘導(dǎo)用戶與其互動(dòng),對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成了嚴(yán)重侵害。對(duì)此,總則嚴(yán)禁“誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者點(diǎn)贊、收藏、分享、關(guān)注”等5種作弊行為、2種垃圾內(nèi)容、3種引導(dǎo)非法交易行為,以及4種其他違規(guī)行為。文靜倪明