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金圣裝飾被指“三重罪” 齊家網為業績縱容劣質家裝
來源:北京商報 發布時間:2021-05-27 15:17:37

歷時8個多月、逾期5個多月,仍然入住無期,齊家網推薦的金圣裝飾給尹先生裝出劣質工程的投訴,在2021年5月底持續發酵。

北京商報記者調查發現,關于金圣裝飾裝出劣質工程的投訴并非個案,它屢遭投訴卻不受懲處、依然能夠持續接單,與齊家網的縱容不無關系。業內專家認為,作為上市公司齊屹科技的主營業務,齊家網的臺力量正在削弱,不得不通過縱容“金主”的方式,支撐自己的業績。

投訴:金圣裝飾被指“三重罪”

工程低劣,工程逾期,入住無望,金圣裝飾被指“三重罪”。

合同設套是“第一重罪”。尹先生向北京商報記者展示他與金圣裝飾簽訂的施工合同協議條款,第1頁的“工程款和報價單”處顯示“本合同工程造價為99980元”,第5頁的“工程款支付方式”處分4次付款,總額僅為29994元,剩余占工程造價70%的69986.8元,合同中沒有約定任何付款方式,卻由尹先生直接付給了金圣裝飾。另一份由尹先生與金圣裝飾、齊家網三方簽訂的《齊家保三方補充協議》顯示,工程合同總價為29994元,這也意味著金圣裝飾私收69986.8元工程款,從而逃離齊家保的監管范圍,齊家網則予以默許。

施工劣質是“第二重罪”。尹先生羅列了金圣裝飾在施工過程中的一系列“劣跡”,包括但不限于櫥柜、木門尺寸不對,安裝空調未預留足夠電線,墻面多處出現開裂、色差、沙眼等。在監理人員指出多處工程問題并與金圣裝飾溝通如何改進后,金圣裝飾工長并沒有立即解決,并且櫥柜、木門、墻面在多次返工后仍舊十分劣質,為日后居住生活埋下隱患。

增項不斷是“第三重罪”。除了施工劣質外,金圣裝飾在裝修中不斷增項,不僅讓業主多花冤枉錢,而且嚴重影響工程進度。尹先生提供的金圣裝飾中期變更單中,空調改造多收了3420元、吊頂石膏板雙層差價多收了600元、衛生間風道多收了1000元、壁龕多收了600元、改下水多收了300元,總共多收了5920元。

調查:金圣裝飾屢曝劣質工程

尹先生的遭遇并非個案,北京商報記者在齊家網臺上發現,不少業主投訴金圣裝飾工程劣質。

投訴問題最嚴重的是來自“郝女士”和“彭女士”的差評。2021年1月10日—22日, “郝女士”曾三次投訴金圣裝飾:第一次,改造的線路沒有用專用的卡子固定、墻體填充線槽用泡沫膠、線槽深淺不一導致線路裸露在外、衛生間使用早已停產的瓷磚、選擇多樂士8206型號漆送來的卻是大師漆、淋浴房偷工減料等;第二次,墻磚壓不上地磚、不規格,廚房和水房地面整個高于客廳和臥室的地面,不安全,水房里墻面和地面三個顏色地面顏色淺、不厚重;第三次,金圣裝飾應于1月16日裝修竣工交房可拖延至1月22日。

圖片來源:齊家網官網截圖

“郝女士”三次投訴金圣裝飾施工劣質

“彭女士”也曾于2020年9月11日兩次投訴金圣裝飾,她表示“拆建過程中增項費用非常多,設計師上門測量之后簽單,而工長根本沒看過家里的情況,交底的時候工長發現設計師設計的圖紙有三處沒辦法實施;設計師初期保證水電全含,不限點位、不限延米,結算的時候弱電合同只含兩個,最后讓齊家網介入協調,水電增項1萬元”。

與“郝女士”和“彭女士”有相同遭遇的業主不在少數。“很差又要返工”“進度太慢,各個環節銜接的不到位,工期拖延時間久”“進入主材階段,裝修公司安排一片混亂,材料送錯,定好的吊頂又沒貨,櫥柜質量差,多次返工”“受不了這個公司,后面的活都不讓他們干了”“監理查出來問題,拖了一個多月也沒解決”“增項太多,設計師在初期沒交代清楚”“工人不按要求做,中間沒有監管,金圣主材以次充好,欺瞞客戶”……據不完全統計,齊家網中投訴金圣裝飾的評論超過30條。

質疑:齊家網為何縱容劣質家裝

面對金圣裝飾的眾多投訴問題,齊家網不但沒有采取限制措施,反而還在持續給它派單,原因何在?知名第三方裝修監理公司牛角監監理部總監林子豪指出,齊家網的臺力量正在削弱,不得不通過縱容“金主”的方式,支撐自己的業績。

2019年12月11日,由挖貝發布的一篇名為《北京金圣裝飾:借力齊家網優勢,明年業績將增長200%》的文章中指出,金圣裝飾老板郭玉豐透露選擇加入齊家網臺的原因,“我們把客源獲取的前端工作交給了齊家網,減少了推廣成本,所有施工管理全部投保齊家保托管、設計師客服人員嚴格執行齊家的培訓理念,從而也提升客戶滿意度,并拉動了轉介紹的訂單”。

文中提供的一組數據顯示:2019年4月,金圣裝飾開始與齊家網合作,僅8個月,每月接單量就從80單增加到260余單;開工轉化率每個月不低于10%,并保持持續增長。

北京商報記者在齊家網看到,截至2021年5月27日,金圣裝飾已上傳的裝修工地有374個。按照10%的客單轉化率,齊家網臺已經給金圣裝飾推薦了3740單,以每單720元的信息費用來計算,金圣裝飾自加入臺以來已經為齊家網帶來270萬元的純收入。通過齊家網裝修工地信息可以看出,在與齊家網合作的北京170個裝修公司中,金圣裝飾是為數不多工地數量超過300個、在星級分級評價體系中為四星半的商戶,齊家網不敢隨意得罪金圣裝飾這個“金主”。

圖片來源:齊家網官網截圖

金圣裝飾在齊家網上傳的裝修工地有374個

就在5月24日北京商報發出報道《齊家網推薦家裝公司裝出劣質工程 逾期4個多月入住無望》不久后,齊家網處理客訴問題的客服向尹先生表示,可以配合業主起訴金圣裝飾。

“齊家網作為臺方,如果認為金圣裝飾有問題,完全可以通過停止派單甚至清除出戶的方式處罰金圣裝飾,提出要配合業主起訴,如果不是認為業主勝訴的可能不大,就是不想失去金圣裝飾這個‘金主’了。”林子豪表示,“齊家網為了保增業績而故意縱容不斷給自己信息費的‘金主’任意坑人,才是金圣裝飾讓多位業主成為受害人的根本原因。”

北京商報記者 趙述評 孔文燮

標簽: 金圣裝飾 三重罪 齊家網 業績 劣質家裝

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