又過了大約半個小時，晚7時許，終于有“長友一號”和“三峽人家1號”兩艘客輪前來，滯留碼頭的游客全部登船。

　　1小時后，客輪抵達葛洲壩碼頭，有游客拒絕下船欲要旅游公司給說法，被其他游客勸阻。

　　大批游客緣何滯留碼頭?游客滯留現場，三峽人家文化旅游公司工作人員張巖告訴澎湃新聞，滯留游客均為公司的游客。她稱，所有游客的來回車輛和客輪，由旅游公司自行聯系。平時客流均勻，尚能應付，但國慶期間，前來景區的游客劇增，客輪運力嚴重不足，加之客輪往返一次所需時間不短，從而導致大批游客滯留碼頭。“我們也不想把大家滯留這么長時間。”張巖稱，出現滯留后，公司也在全力想辦法調運客輪。

　　三峽人家景區一工作人員稱，10月4日，進入景區的游客有近3萬人，逼近景區容納量3.5萬人的極限飽和值。盡管景區已經增加了客輪和大巴運量，但依然不能完全應對黃金周的巨大需求，所以仍有游客滯留現象發生。