楊先生把情況反映給京東第三方賣家,對方一口咬定是真貨,說有各種證明,但就是不能出示。而對于楊先生上述質(zhì)疑,賣家也無法給出合理解釋。更令楊先生氣憤的是,京東方面也支持賣家的說法,卻沒有給出第三方證明。
“京東作為平臺方,應該站在客觀公正的立場,盡到監(jiān)管義務(wù),怎么能夠一味偏信賣家呢?”楊先生稱自己是京東鉆石會員,但這次購買遇到的售后處理讓他傷透了心。
昨日華西都市報記者將此事反映給京東,但截至記者發(fā)稿,京東方面未有回應。立即評
京東護短賣家缺乏監(jiān)管立場
作為平臺方,不可能完全杜絕第三方賣家的假貨,包括淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、易迅網(wǎng)、聚美優(yōu)品等多家網(wǎng)站在內(nèi),都能搜到其第三方平臺售假的新聞。
雖然京東多次表示,要嚴格把控采銷環(huán)節(jié),加強對第三方賣家的管理,但上述京東的態(tài)度都反映一個令人遺憾的事實,那就是傾向賣家過于明顯,賣家說什么就是什么。至少京東應該有一個自己的獨立調(diào)查,哪怕這個調(diào)查與賣家的說法一致,那也跟直接采用賣家說法的性質(zhì)不一樣。
平臺方不可能像自營一樣把控商品質(zhì)量,這是大家都明白的道理,因此除了加強對賣家的售前準入監(jiān)管,平臺方更應該在售后起到秉公執(zhí)法的責任,站在賣家與消費者之外的第三方,這才是平臺生存的長遠之道。