農機服務創新體系全面升級蓄勢發力

　　據悉，奇瑞重工全國“三夏”信息服務中心運行三年來，已經完成了5.5萬次資源調配，37萬次用戶來電信息受理，解決了12萬次用戶的服務需求。

　　為進一步推動服務工作高效、精準，奇瑞重工充分利用現代互聯網技術和應用環境進行農機服務創新，形成基于大數據、云平臺、智能終端條件下，信息指揮系統、服務直通車、移動服務站、終端支持系統等“四位一體”的高效互動服務體系，全面升級2013年奇瑞重工在行業內首創并發布的“1+N+10N”創新服務體系---農機服務直通車，再次唱響“三夏”夏收服務主旋律。

　　同時，奇瑞重工對全國“三夏”信息服務中心進行創新升級，系統充分利用信息網絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理、在線互動等緊密結合起來，為客戶提供全天候不間斷的服務。此外，基于移動互聯技術的普及和智能手機的應用，奇瑞重工 通過 “微信服務平臺”功能開發和優化，可實現綜合信息推送、在線知識查詢、在線視頻故障診斷、精準定位顯示等功能，用移動互聯網思維和新媒體技術推動服務創新和升級，提高服務質量和效率，真正實現與用戶"零距離"互動。

　　據了解，奇瑞重工今年投入1600多萬元，對全國“三夏”信息服務中心進行全面升級，充分利用現有的信息網絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理、在線互動等緊密結合起來，為客戶提供全天候不間斷的服務。

　　“三夏”這個農民與風雨搶糧，機手與時間和效率搶收入的特殊農時，因為奇瑞重工的完美服務使得機手得到實實在在的優惠、農民朋友們獲得圓滿豐收。這也是奇瑞重工“成就萬千用戶夢想”，實現糧食豐產豐收的美好訴求。