直通到田間 快速服務保豐收

　　根據今年麥收特點，奇瑞重工采用“三縱一橫為主、區域負責制為輔”的模式成立專項麥收服務小組——四大服務縱隊。從南到北在河南、河北、山東、湖北、江蘇、京津唐等全國12個小麥主產省區進行移動式服務。

　　奇瑞重工還在全國小麥主產區設立增值服務站點，組成“奇瑞重工綠色服務長廊”，并通過服務直通車為用戶提供配件支持、故障排除、遠程診斷、搶收援助等各種服務，形成暢通無阻的跨區作業服務通道，為跨區用戶提供一站式的全方位服務，為夏糧豐收保駕護航。據悉，今年“三夏”奇瑞重工共投入140輛專用服務車，400余輛普通服務車，600位服務人員和價值3600萬元的配件。

　　用戶只要撥打報修電話，區域所在的服務縱隊人員馬上進行遠程診斷、預測故障、帶上需要更換的配件，在第一時間奔赴現場為用戶提供最專業的服務。遇見稀缺配件時，服務人員可以向指揮中心反應，指揮中心通過信息化平臺進行資源就近調度，全力服務用戶，絕不耽誤夏收，盡最大努力提升了客戶滿意度。

　　一名服務縱隊指揮人員介紹說：“我們今年確定了‘三縱一橫為主線和區域負責制”為主體的作業路線，夏收麥場就是戰場，用戶的需求就是命令，一定會通過奇瑞重工全體服務人員的奮戰，保障夏糧豐收，確保國家糧食安全。”

　　“不管多苦多累，只要能為用戶分憂解難，確保機器順利搶收，保障農民豐收，我們就無怨無悔。”奇瑞重工三縱隊服務人員劉鵬對記者說到。