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國家統(tǒng)計局電子商務(wù)交易平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：今年上半年，河南省商品、服務(wù)類電子商務(wù)交易額為6467.8億元，居全國第十位，較上年同期增長12.4%。

一直以來，各地把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置，而以新場景、新服務(wù)為特點的“新型消費”深受年輕人青睞，正在釋放出消費新活力。那么，新型消費還存在哪些短板？我省又該如何增強新型消費的貢獻力，保障經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展？本期豫經(jīng)會客廳邀請河南省社會科學(xué)院研究員高璇和河南省電子商務(wù)協(xié)會秘書長張?zhí)K豐圍繞這些問題進行深入探討。

本期主持人：李媛媛

(資料圖片)

主持人：消費是民生改善的重要內(nèi)容，也是經(jīng)濟增長的強勁動能。在您看來，相較于傳統(tǒng)消費，新型消費“新”在哪里？

高璇：當(dāng)前，隨著新一代信息技術(shù)加速普及、推廣，以及消費需求持續(xù)升級，消費呈現(xiàn)出一些新特點，新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)、新場景等供給層出不窮，這類以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐的新型消費方式，我們稱之為“新型消費”。較于傳統(tǒng)消費，新型消費具有明顯的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化特點。同時，相較以前的“買什么”“如何買”，新型消費更重視“買得好”“有品質(zhì)”。不管線上還是線下，無論是物質(zhì)還文化，品牌、口碑、保障、體驗都變得至關(guān)重要。

主持人：新型消費高質(zhì)量發(fā)展存在哪些短板？

張?zhí)K豐：目前，成長期的新型消費還存在一些亟待補齊的短板，如產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)得不到保障、企業(yè)創(chuàng)新動力不足、新技術(shù)不成熟、監(jiān)管不夠完善使得部分新業(yè)態(tài)“野蠻生長”等。

不少新型消費是通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供商品和服務(wù)。在這一消費過程中，消費者處于信息劣勢，無法真實了解商品的質(zhì)量或服務(wù)的品質(zhì)。因此，商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)的參差不齊也制約了新型消費量的增長。

在當(dāng)今信息技術(shù)大爆炸的時代，個人信息安全的保護顯得尤為重要。就新型消費而言，如今依然有不少消費者不敢嘗試、不敢消費，其擔(dān)心之處便是害怕個人信息泄露，導(dǎo)致財產(chǎn)、名譽等方面的損失。因此，不僅平臺自身要做好對消費者隱私數(shù)據(jù)的保護，相關(guān)部門也要抓緊出臺監(jiān)管政策，努力讓消費者沒有后顧之憂。

除此之外，社會信用分級評定體系的構(gòu)建還有待完善。如今，訴訟成本太高，如果社會信用分級評定體系建立起來，就可以構(gòu)建一個系統(tǒng)、科學(xué)、真實反映消費者意見的消費后評價體系，不僅能推動行業(yè)自律，提升消費者滿意度，更對構(gòu)建安全放心消費環(huán)境起到積極作用。

主持人：近年來，傳統(tǒng)消費對消費市場的拉動作用持續(xù)減弱，但我省新的消費熱點帶動力仍處于較弱水平，尚未形成促進消費增長的新支撐點。那么，我省要如何推動新型消費高質(zhì)量發(fā)展，為消費增長、經(jīng)濟發(fā)展帶來新空間和新動能？

高璇：如今，新的消費熱點不斷涌現(xiàn)，如時尚消費、“舌尖”消費、健康消費等，這就需要我省聚焦新型消費熱點，打造消費新產(chǎn)品供給矩陣。

在做強時尚消費方面，要著眼于新時代消費者，滿足新型消費品質(zhì)化、品牌化、定制化、潮流化、個性化追求，全面提升河南在新型消費市場的行業(yè)引領(lǐng)能力，打造具有全國示范性、全球知名度的時尚消費目的地。

在做好“舌尖”消費方面，要支持重塑“豫菜”品牌，依托合記、馬豫興等老字號品牌，以豫菜為主要載體，建議實施名菜、名廚、名店“三名”品牌培育工程，推出一批豫名菜和名店，讓豫菜發(fā)揚光大。

在做大健康消費方面，要充分發(fā)揮河南醫(yī)療資源集中優(yōu)勢和中醫(yī)集聚優(yōu)勢，大力發(fā)展高端醫(yī)療、醫(yī)學(xué)美容等醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，著力培育健康體檢、咨詢等健康管理服務(wù)，鼓勵發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新模式，積極推出河南特色的中醫(yī)藥康養(yǎng)精品體驗，吸引更多人群來豫進行醫(yī)療和康養(yǎng)消費。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+體育”新趨勢，大力發(fā)展智能體育，培育在線健身、遠程私教、體感健身等體育消費新業(yè)態(tài)，發(fā)展全民體育運動消費。

除此之外，數(shù)字經(jīng)濟已蓬勃發(fā)展，數(shù)字消費、流量消費已滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫沂?yīng)正確認識數(shù)字經(jīng)濟的引領(lǐng)作用，加快發(fā)展消費新模式，鼓勵發(fā)展數(shù)字流量消費。一是要積極培育數(shù)字化消費鏈主企業(yè)。二是要鼓勵直播電商平臺創(chuàng)新發(fā)展。三是要營造多元直播電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)。鼓勵傳統(tǒng)媒體在遵循參與商業(yè)活動有關(guān)管理規(guī)定基礎(chǔ)上，與直播電商平臺開展合作，打造傳統(tǒng)媒體主播的達人主播身份；支持品牌企業(yè)、商家店鋪、信息消費體驗中心開展品牌直播、工廠直播等特色直播。

同時，隨著人們對美好生活需求的不斷升級，消費呈現(xiàn)出一些新趨勢，品質(zhì)化消費、新國潮消費、體驗式消費等新業(yè)態(tài)迅速崛起，正在成為消費新主導(dǎo)，我省也要牢牢把握消費新趨勢，加快消費新業(yè)態(tài)供給。首先，要加快打造“首店經(jīng)濟”矩陣。支持首發(fā)首秀首展，完善“首店經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)鏈，提升首發(fā)經(jīng)濟活躍指數(shù)，打造“河南首發(fā)”平臺；依托商業(yè)綜合體，加大全球性、全國性、區(qū)域性品牌首店引進力度，完善消費品牌矩陣；積極對接國內(nèi)外頭部新零售品牌，加大時尚快消品、輕奢品類等零售消費品牌，形成消費標(biāo)桿效應(yīng)；支持反向定制、柔性制造、個性化生產(chǎn)，培育細分領(lǐng)域“小而美”首店品牌，打造一批全國乃至全球爆款產(chǎn)品。

其次，要加快打響老字號國貨潮牌。引導(dǎo)中華老字號企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新升級產(chǎn)品和服務(wù)，在消費品牌建設(shè)中彰顯河南韻味的新內(nèi)涵；支持建立老字號傳承創(chuàng)新協(xié)會，促進老字號加強同國際標(biāo)準接軌，充分銜接國內(nèi)消費需求，增加中高端消費品國內(nèi)供應(yīng)。

最后，要打響“文旅”消費品牌。深入實施文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略，積極參與和引領(lǐng)“行走河南·讀懂中國”品牌行動，進一步釋放文旅對牽引外來消費的動能，積極整合優(yōu)質(zhì)文商旅資源，重塑河南文旅消費新格局；推動傳統(tǒng)文化和全新科技元素融入創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)，提升傳媒影視、動漫游戲、音樂演藝等產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，發(fā)展云劇場、云節(jié)慶、云演出等演藝演出新產(chǎn)品，打造文化新IP。

值得一提的是，消費場景也是衡量一個地區(qū)消費活力的重要標(biāo)志，這就要求全省在持續(xù)擴內(nèi)需促消費過程中，聚焦新空間，強化消費新場景供給，把增加場景供給放在重要位置，讓居民可消費、能消費。