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(資料圖片)

河南經濟報記者 楊磊 通訊員 趙亞威

今年以來，西華農信聯社認真按照創建文明單位的工作部署，加強組織領導，加大學習力度，不斷優化服務，在不斷加快創建進度的同時持續開展形式多樣的志愿活動，充分展現農信系統的責任擔當，獲得了社會各界的一致好評。

強化組織領導。為有序推進文明單位創建工作，西華農信聯社第一時間成立文明單位創建工作領導小組，積極對接縣文明辦和縣創建工作領導小組，全面做好日常創建工作的溝通對接和統籌部署，為各項工作的有序落實提供組織保障。多次組織轄內員工召開文明單位創建推進會，及時傳達創建要求，落實創建舉措，不斷提升全體員工對于創建文明單位的思想認識，增強創建工作自覺性。

強化責任擔當。組織員工認真學習《市民文明手冊》和創文相關知識，深入了解創建的重大意義，熟知創建標準、行業規范、創建標語等相關內容。強化創文工作部署，把文明單位創建工作貫穿于日常工作的各個環節，積極學習借鑒優秀行社文明服務模式，大力推行微笑服務，切實將文明創建與工作生活相融合，有效提升創建主動性，爭做優質文明金融服務的“排頭兵”。

強化志愿服務。積極組織轄內志愿者充當文明城市的督導員、宣傳員及保潔員，在周邊區域開展衛生清潔、車輛擺放、公共設施維護等志愿服務活動，實現志愿服務常態化，為文明城市助力加速。圍繞重要節點，組織員工開展金融知識進社區、進企業、進學校等活動，為客戶傳授防范金融詐騙技巧，現場指導老年客戶辦理手機銀行等各項業務，讓客戶切實享受到農信社便捷文明的優質金融服務。

強化服務提升。持續加強環境整治，不斷增強服務能力，整修維護無障礙通道，擺放“行業規范”“關愛未成年人”等展板，滾動播放公益廣告等內容，充分發揮“學雷鋒志愿服務站”作用，全力打造安全便捷放心的金融環境。進一步優化服務流程，探索金融服務創新手段，通過上門服務、流動銀行服務車等方式全力滿足客戶金融需求，為創建文明單位增添“自選動作”。