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河南經濟報記者 石桂林 通訊員 蘇恒亮
為提升供水服務品質,舞陽縣城市供水廠秉承“安全供水,優質服務”的社會承諾,按照“放管服”工作要求,進一步優化供水企業業務辦理程度,精簡審批事項,方便廣大群眾“一站式”辦理供水服務。
在業務辦理過程中,要求服務人員必須履行首問負責制、一次性告知制,盡可能的實現客戶“最多跑一次”、“只進一扇門”,最大限度提高城市供水服務質量和服務效率。同時,該廠成立了供水110指揮中心,設立了24小時服務熱線,加強與用戶溝通,在第一時間處理用戶提出的各項供水問題,并定期對用戶進行供水服務滿意回訪,提升城市滿意度。