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(相關(guān)資料圖)

河南經(jīng)濟(jì)報記者 吉娜 通訊員 郭亞飛

6月26日，平頂山市政府辦公室通報，高新區(qū)5月份12345民呼必應(yīng)熱線工作在全市六區(qū)中排名第一。

今年以來，高新區(qū)綜合辦公室針對12345民呼必應(yīng)熱線工作，不斷提升業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，圍繞全區(qū)中心工作發(fā)揮積極作用，把民呼必應(yīng)熱線打造成察民情、解民憂、暖民心的“連心線”。

日前，高陽小區(qū)一居民撥打12345市民熱線反映，小區(qū)南門某飯店夜間店外經(jīng)營至深夜，產(chǎn)生的噪聲影響周邊市民正常休息。接報后，12345熱線工作人員立即通知區(qū)城管執(zhí)法局派人前往處理，一方面耐心地向餐館老板講解噪聲污染防治的相關(guān)法律法規(guī)，另一方面積極引導(dǎo)顧客文明就餐，避免大聲喧嘩。事后，12345熱線工作人員進(jìn)行回訪時，投訴人對處理情況表示滿意。

截至6月26日，該區(qū)共計辦理市長熱線(市長信箱、人民網(wǎng)市長留言)695件，辦結(jié)率100%，滿意率99%以上。