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【資料圖】

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 史新旗 通訊員 常白露

“繳費(fèi)流程‘順不順’、辦理效率‘高不高’、納稅服務(wù)‘實(shí)不實(shí)’，只有納稅人繳費(fèi)人感受最直接。”近日，洛陽市洛龍區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長李明到辦稅服務(wù)廳開展“一把手”走流程活動(dòng)，以“換身份、找問題、抓整改、促落實(shí)”為落腳點(diǎn)，固本強(qiáng)基，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，著力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。

在活動(dòng)中，李明以納稅人身份，詳細(xì)了解電子稅務(wù)局辦理登記、數(shù)電票開具、征納互動(dòng)平臺(tái)等業(yè)務(wù)辦理流程，在稅務(wù)工作人員的服務(wù)引導(dǎo)下，順利完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

在走流程過程中，李明采取“陪同辦”“親自辦”形式，立足納稅人、基層稅務(wù)人視角直觀體驗(yàn)叫號(hào)分流、咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、訴求響應(yīng)等辦稅繳費(fèi)各環(huán)節(jié)的流暢度、便利度，化解辦稅繳費(fèi)過程中短板堵點(diǎn)。在辦稅服務(wù)廳化身導(dǎo)稅員，還與其他辦稅人溝通交流，發(fā)現(xiàn)了政策宣傳不夠到位、系統(tǒng)容易卡頓等問題，并將發(fā)現(xiàn)的問題形成整改清單，建立整改臺(tái)賬，作為下一步固本強(qiáng)基工作督促整改重點(diǎn)。

李明表示：“下一步，我們洛龍區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)開展‘一把手走流程’活動(dòng)，通過走流程、坐窗口、陪同辦，以一線稅務(wù)人員身份更加精準(zhǔn)找到辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人滿意度，筑牢稅收惠企的強(qiáng)大動(dòng)力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”