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(資料圖)

【中原經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊】為深入貫徹落實(shí)省農(nóng)信聯(lián)社關(guān)于《2023年“文明規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，漯河市農(nóng)信聯(lián)社以“漯河市典范城市創(chuàng)建”為契機(jī)，在全轄開展以“新形象、心溝通、星服務(wù)”為主題的文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。漯河市農(nóng)信辦及各縣(區(qū))行(社)負(fù)責(zé)規(guī)范化服務(wù)的工作人員和3月份考核全市排名后10名基層網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)，共計(jì)30余人參加活動(dòng)。

活動(dòng)期間，參加人員對(duì)全市農(nóng)信系統(tǒng)7個(gè)國測點(diǎn)中的郾城城區(qū)信用社、源匯太行山信用社、召陵中山信用社進(jìn)行逐一學(xué)習(xí)觀摩，網(wǎng)點(diǎn)人員按照測評(píng)體系要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、業(yè)務(wù)功能建設(shè)、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行了現(xiàn)場詳細(xì)講解，著重講解了現(xiàn)場檢查流程、服務(wù)文化建設(shè)、創(chuàng)建細(xì)節(jié)管理易扣分點(diǎn)，使參觀人員真實(shí)體驗(yàn)了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)全過程，找到了提升客戶體驗(yàn)個(gè)性化服務(wù)的亮點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)到自身網(wǎng)點(diǎn)存在的問題和不足。

觀摩結(jié)束后，參加人員就觀摩活動(dòng)作了學(xué)習(xí)交流座談，紛紛表示要認(rèn)真借鑒先進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，全面評(píng)估自身網(wǎng)點(diǎn)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)之間的差距和不足，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷拓展工作思路，將所看、所聽、所學(xué)、所悟有效融入自身網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際建設(shè)中，樹立高標(biāo)準(zhǔn)，追求高質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)，形成“一點(diǎn)一品牌、一項(xiàng)一亮點(diǎn)”的良好局面。

本次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)使全轄干部員工進(jìn)一步樹立了網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)先評(píng)優(yōu)的信心，熟悉了文明規(guī)范服務(wù)考核的體系和標(biāo)準(zhǔn)，拓寬了創(chuàng)建工作思路。漯河市農(nóng)信聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)搭建系統(tǒng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)水平，用服務(wù)贏得客戶、用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、用服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)型，積極打造客戶滿意的百姓銀行。(申森)