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河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 李玉
近年來,工行周口分行注重打造“人民群眾滿意銀行”,助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,著力提升服務(wù)品質(zhì),致力金融服務(wù)效能,近期被周口市委宣傳部、周口市市場監(jiān)督管理局、周口市消費者協(xié)會授予2022年度“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”。
工行周口分行持續(xù)圍繞滿足人民群眾金融服務(wù)需求,為基層減負(fù)賦能,加大對制造業(yè)、普惠金融、科技創(chuàng)新、數(shù)字經(jīng)濟和鄉(xiāng)村振興等重大信貸資金投放支持,持續(xù)開展“萬人助萬企”“行長助萬企”活動,助力實體企業(yè)發(fā)展;扎實推進鄉(xiāng)村振興,實現(xiàn)縣域支行“興農(nóng)通”金融服務(wù)站全覆蓋;開展“爭先創(chuàng)優(yōu)月講評”活動,激發(fā)廣大員工愛崗敬業(yè)、比拼趕超;堅持內(nèi)練硬功,外樹形象,通過舉辦客戶經(jīng)理、運營經(jīng)理、銀行禮儀、互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字金融等業(yè)務(wù)培訓(xùn),促進員工綜合素質(zhì)和操作技能顯著提升;持續(xù)推進營業(yè)網(wǎng)點文明窗口創(chuàng)建,完善硬件設(shè)施,提升服務(wù)“軟實力”,設(shè)立完善便民通道、志愿服務(wù)站,細(xì)化志愿服務(wù)項目,亮化美化營業(yè)環(huán)境,使客戶體驗到賓至如歸家的溫馨。
同時,該行牢固樹立服務(wù)至上理念,發(fā)揮黨員先鋒隊、志愿者服務(wù)團隊的作用,融入?yún)⑴c周口市全國文明城市創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建、鄉(xiāng)村振興、金融服務(wù)進社區(qū)等志愿服務(wù),與群眾面對面開展3·15消費者權(quán)益、個人征信、反洗錢等公益宣傳,引導(dǎo)民眾正確理性投資,安全消費,豐富公眾金融知識,以實際行動詮釋金融為民的服務(wù)理念。