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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 魯夢楠
自2023年一季度“開門紅”營銷活動開展以來,全轄信用社認真落實聯社黨委各項重點工作部署,科學謀劃、精心組織,緊抓旺季營銷有利時機,多點發力全力奮戰“開門紅”。截至3月底,該聯社存款余額達到179.20億元,較年初增長122263萬元。
提高政治站位,強化責任擔當。該聯社統一思想,統一行動,機關部室抽調部分員工前往基層信用社開展幫扶工作,部室經理每周三次前往包社進行業務指導,分管領導以戰區為單位,定期開展督查督導工作,全轄上下聯調聯動、精誠配合。同時,以“走出辦公室,調研找辦法”為工作思路,確保真實了解基層網點存在的問題,并及時說明指出,共同尋找對策,確保一季度“開門紅”工作圓滿收官。
明確責任分工,多點發力營銷。該聯社實行以業績論薪酬,堅持獎勤罰懶,做到“人人頭上有目標,人人肩上有擔子”,有效激發全員營銷的積極性。緊抓營銷核心,通過“線上+線下”相結合,“廳堂+戶外”相匹配等方式,深入挖掘轄區市場,把營銷工作做到實處。人員分工明確,柜內人員全力做好柜面服務和廳堂營銷,各社(部)負責人帶領客戶經理開展“進社區”“進學校”“進商場”“進商戶”活動,全面營銷存貸款、網絡金融等一攬子業務。積極與所在鄉鎮政府溝通協調,做好信息數據收集工作,提高金融信息受眾群體覆蓋率。
優化廳堂服務,提升營銷質效。該聯社進一步優化客戶體驗,提高業務辦理效率;結合客戶需求,加快推進智慧廳堂建設,不斷拓寬服務渠道,全力提升服務效率。合理調配人員,確保廳堂服務有缺必補;優化廳堂服務流程,充分發揮大堂經理指導指引作用,做好分流引流和現場服務,減少客戶等待時間,不斷提升客戶滿意度。