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(資料圖)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 鄭浩 通訊員 宋相群 張學(xué)武 馮夢苑

近日，建行新鄉(xiāng)長垣文武路支行工作人員在辦理自助設(shè)備清機(jī)時，發(fā)現(xiàn)某一臺自助設(shè)備長款10000多元，這幾天也未接到客戶反映自助設(shè)備錯款的情況。該行工作人員為了盡快確定長款來源，當(dāng)天加班加點(diǎn)查詢自助設(shè)備電子流水和調(diào)閱監(jiān)控，通過反復(fù)確認(rèn)，終于找到了客戶張先生。

該行及時與客戶聯(lián)系，向客戶說明情況，客戶張先生也正在著急尋找這筆10000多元的貨款，原來前兩天晚上，張先生著急辦事進(jìn)貨，匆匆忙忙在自助設(shè)備存完錢后沒注意看，加上出差跑業(yè)務(wù)等工作原因，也不知道這筆貨款丟哪里了。要不是銀行工作人員主動聯(lián)系，自己根本不知道錢丟哪里了。該行工作人員在線指導(dǎo)客戶登錄手機(jī)銀行查詢當(dāng)天交易流水，確認(rèn)該筆存款未記賬。核實(shí)完情況后，該行及時為客戶辦理清機(jī)錯賬入賬，并提示客戶如何查詢流水和余額。入賬后，客戶十分感動，連連稱贊建行銀行服務(wù)做得好，特意送錦旗對建設(shè)銀行工作人員專業(yè)、認(rèn)真、熱情的服務(wù)態(tài)度表示感謝。

長期以來，建行新鄉(xiāng)分行始終以客戶為中心，打造“有溫度”的服務(wù)，急客戶之所急、想客戶之所想，用行動詮釋擔(dān)當(dāng)，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶感受到建行銀行的真誠與溫暖。