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(資料圖)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 鞏嚀

2023年3·15消費者權益保護宣傳周期間，中國民生銀行鄭州分行積極貫徹落實中國銀保監會“關于開展2023年銀行業保險業3·15消費者權益保護教育宣活動的統一部署”,精心策劃系列宣傳活動，不斷強化消費者權益保護領域各項工作，將維護客戶合法權益貫穿至每一項服務、每一次宣傳。

在鄉村——積極搭建重點區域全覆蓋“宣傳網格”。為打通金融知識宣傳最后一公里，民生銀行鄭州分行錨定“一老一小”重點群人群，宣傳周期間四進鄉村，將金融知識普及輻射至新鄉封丘縣魯崗鎮和寨村、洛陽市偃師村、信陽固始縣洪埠鄉迎水村、許昌長葛李莊社區，宣傳中積極聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務事項，開展“更接地氣、更貼民生、更易理解”的金融知識宣傳。

在學校——提升在校群體金融獲得感，滿足青少年金融素養的客觀需要。3·15宣傳活動期間，民生銀行鄭州分行先后來到河南財經政法大學、漯河技師學院、魯崗鎮和寨村村小，幫助在校人群有效掌握基礎金融知識，開展保護個人金融信息安全的專項“講堂”，結合隨堂測試、互動問答等環節，努力提升金融知識宣傳效果。

在社區——積極回歸宣傳本源，讓金融知識觸達“毛細血管”網格。民生銀行鄭州分行積極對接社區周邊的老年大學、養老院、社區日間照中心等組織，回歸金融知識宣傳本源，開展“暖心窩”的金融知識講座。分行先后來到鄭州大學第五附屬醫院福華頤養院、青春悅園長者服務中心、洛陽市青年宮社區養老服務站,幫助老年群體提升對金融產品的辨別能力，重點從手機銀行操作、網格平臺消費、個人信息保護等方面著手，讓老年朋友在信息化發展的今天獲得更多的參與感，讓老年人搭上現代化的“數字快車”，幫助其做到“安心養老、快樂養老”，從宣傳端提升適老服務水平。

在企業——關注新市民群體，助力企業合規發展。民生銀行鄭州分行先后來到中建二局、中鐵四局八號線項目、河南省紅十字血液中心、福田戴姆勒汽車公司，幫助企業員工、新市民群體了解金融支持優惠政策，加強過度借貸誘導的風險防范能力構建，提升重點群體對金融數字科技和對數字安全風險的認識。宣傳中著力從新市民群體亟須解決的四大問題出發，即：教育、醫療、住房、養老等，結合與這些領域相關的金融知識、案例分析等，開展有針對性的風險提示。

下一步，民生銀行鄭州分行消費者權益保護宣傳工作將朝著一個“專”字方向轉變，靠“專心、專業”的適當性宣傳服務，助推社會公眾金融知識水平提升!