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(資料圖片)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 李甜甜 徐俊慧 劉于波

中信銀行鄭州分行持續落實落細適老化服務舉措，及時響應老年人金融服務需求，適老化服務持續升溫。

近日，一位年近七旬的老人急匆匆來到中信銀行，他表示在用卡時發現銀行卡狀態不正常，柜面工作人員查詢系統顯示銀行卡因長期未使用作睡眠戶處理。客戶比較著急，表示要盡快解除銀行卡異常狀態，恢復正常使用。柜員詢問客戶為什么突然這么著急要重新啟用長期不用的卡，老人稱前一日收到一條短信，提醒老人有一個輕松賺錢的項目，只要在某網站平臺注冊賬號后點擊廣告就能賺錢!當然這個只是注冊一個賬號的收入，如果全家都參與，拿到的回報就更多。老人信以為真，遂來到銀行要求綁定中信銀行卡用于支付注冊賬號的費用。

柜員立即警覺到這可能是一場騙局，竭力勸說老人不要繼續操作，并請會計經理協助搜尋網上類似案件的報道，向老人耐心講解。最終在該行工作人員耐心解釋下，老人意識到自己可能受騙，打消了繼續綁定銀行卡的念頭，連聲感謝中信銀行工作人員高度負責的態度幫助自己避免了金錢損失。

中信銀行安陽分行近日也接待了一位老年客戶前來辦理匯款業務，當工作人員詢問客戶是否熟悉收款人、匯款具體用途時，客戶稱對方為老師，轉賬用途為茶葉款，工作人員隨即詢問款箱是否為經營門市的收貨款，客戶稱在微信群里認識的，該微信群平時會轉發養生保健之類的公眾號文章，收款人為該群成員，且客戶微信中加入了多個微信群，有上百條未讀消息，工作人員立即意識到客戶可能遭遇詐騙，詢問客戶家里人是否對該筆匯款知情，客戶說家里人不知道，也不想告訴家里人，拒絕工作人員聯系其家屬核實情況，工作人員向客戶講解電信詐騙相關知識，提示客戶匯款最好由家人陪同，避免了客戶資金損失。

近年來，中信銀行鄭州分行積極向中老年人普及互聯網知識和金融理財知識，加強他們防騙識騙的能力，守住客戶的錢袋子，保障客戶資金安全。