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(資料圖片)

【中原經濟網訊】(河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 曲超)為有效防范打擊電信網絡詐騙，切實增強廣大人民群眾的防騙意識、提升識騙能力，保障社會公眾合法權益，民生銀行新鄉道清路社區支行充分發揮網點優勢，積極開展打擊電信網絡詐騙工作，成功攔截一起電信詐騙案件，避免客戶遭受經濟損失，保障了客戶的財產安全。

近日，該支行接待了一位前來辦理領取養老金業務的客戶，該客戶表示接到客服電話，對方自稱是“中國民生銀行北京某支行”客服人員，被告知已為其辦理領取養老金業務，但在進行“賬戶激活”業務時，要求客戶交納10%的手續費作為賬戶保證金，于是客戶來到網點詢問保證金支付事宜。該支行網點工作人員了解事情緣由后立即上報社區負責人，社區負責人了解到該業務沒有客戶描述的需要交納保證金才能領取養老金的項目，判定該客戶遭遇電信詐騙。工作人員耐心向客戶講解業務流程，并告知其正常領取養老金的流程，引導客戶不輕信陌生電話、陌生短信，更不能輕易給陌生人轉賬，以免造成經濟損失。

此次成功幫助客戶避免經濟損失，得益于該支行多次開展的防范電信網絡詐騙知識宣傳活動及工作人員對相關知識的深入學習。今后，該支行工作人員將繼續落實監管機構相關工作要求，履行社會責任，加強警銀合作，扎實做好防范打擊電信網絡詐騙工作，著力構建健康金融生態環境，保護人民群眾財產安全。