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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 李遠方
2月12日,衛賢東街小雨瀝瀝,空氣中夾雜著泥土的芬芳。臨近中午,衛賢支行迎來一位中年客戶,他看著網點的忙碌景象,面露難色,對廳堂接待的大堂經理欲言又止。經詢問,李先生經營一家小超市,平常經常收到顧客的零錢,整天忙得沒空整理,家中積攢了很多零錢,大部分為1元紙幣,曾跑過多家銀行,均遭到不同程度地拒收,非??鄲?。今天抱著試一試看態度來到農商行,但看到營業廳內如此繁忙,又恰好到了飯點,不好意思開口?!?/p>
了解情況后,大堂經理立即引領客戶到柜臺,柜員表示愿為李先生加班加點辦理兌換。柜員耐心對李先生殘損幣進行了分揀、拼湊,經過兩小時的忙碌,將能兌換的殘損幣協助客戶進行了兌換。最后,李先生共兌換人民幣3457元,對農商行的熱情服務給予充分肯定,并表示農商行不愧是老百姓自己的銀行。
近年來,浚縣農商銀行衛賢支行始終堅持“客戶至上,始終如一”的服務理念,積極為群眾辦實事、辦好事,為周邊有需求的商鋪、人員提供兌換殘缺、污損人民幣服務,以實際行動詮釋“三農銀行 社區銀行 百姓銀行”的經營宗旨。