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(資料圖)

河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 馬明欣 劉曙光

為全面落實省銀行業(yè)協(xié)會2023年在全省銀行業(yè)開展“文明規(guī)范服務提升年”和“自律合規(guī)促進年”活動的工作部署，農(nóng)行許昌分行積極行動，依據(jù)網(wǎng)點實際，認真制定服務措施，強化自律合規(guī)經(jīng)營，落實各項服務舉措，營造“優(yōu)質(zhì)服務，合規(guī)經(jīng)營”氛圍，為促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展打牢基礎。

許昌分行全轄61個營業(yè)網(wǎng)點，充分利用工余時間，組織員工認真學習省銀行業(yè)協(xié)會文件，結合崗位實際，對照個人行為，查找工作不足，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。要求員工結合工作情況，進行換位思考，“假如我是客戶，我最需要得到的是怎么樣的服務?”同時嚴格落實首問負責制，誰接待的客戶，就必須保證客戶高興而來、滿意而歸，并對需要上門服務的客戶提出明確要求，要堅持做到“定期電話回訪，及時上門服務，保證客戶滿意”!盡最大努力保障客戶的合法權益，用農(nóng)行人的熱心誠心和愛心，在廣大城鄉(xiāng)客戶中塑造農(nóng)行良好的社會形象。

許昌分行在全體員工中及時開展“自律合規(guī)經(jīng)營”大討論活動，各條線、各崗位員工結合自身實際，認真總結經(jīng)驗，查找工作不足，把“自律合規(guī)經(jīng)營”分類細化，落實到新一年的實際工作中。同時對過往的違規(guī)辦業(yè)務現(xiàn)象敢于“亮劍”，對打“擦邊球”的不合規(guī)操作行為主動“揭短”， 同時結合往年案例，剖析違規(guī)起因，查找存在的問題，把潛在的不合規(guī)行為消除在萌芽之中。

通過“自律合規(guī)經(jīng)營”大討論活動，讓員工真正認識到“自律合規(guī)經(jīng)營”就是銀行業(yè)發(fā)展的生命線!把自律合規(guī)文化建設融入到了業(yè)務經(jīng)營中，進一步強化全員的合規(guī)經(jīng)營意識，提升了業(yè)務風險防控水平，為各項業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營提供了安全保障!