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【資料圖】

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 段曼曼

近日，宋都農商銀行萬隆支行營業廳內像往常一樣緊張有序地忙碌著，大堂經理熱情招呼客戶時發現，一對步履蹣跚的年邁夫妻走了進來。經過詢問得知，老兩口兒子社保卡的密碼忘記了，需要重置密碼，但是他們的兒子行動受限，不便前來銀行辦理，就沒法領取殘疾補助金，老兩口十分著急，前來銀行求助。

大堂經理將這一情況上報后，主管會計立即安排兩名員工，跟隨老人到十幾公里外的家中上門服務。三九天氣，室外溫度很低，然而兩名員工下車后顧不得喝上一口熱水，便熱情詳細地詢問了客戶的情況，按照上門服務流程向其講解了要點，規范地進行業務處理。老人受兒子的委托，回到網點辦理密碼重置，業務辦理成功后，老兩口露出了笑臉：“多虧了你們上門服務，不然我們老兩口都不知道該怎么辦了，真是太謝謝你們了。”兩名員工笑道：“您太客氣了，服務好客戶，這是我們的職責所在。”

老兩口連聲道謝后離開了，誰知第二天又一次出現在營業廳內，還沒等大堂經理開口，就拿出10萬元現金，感慨地說：“這是我在別家銀行存的錢，現在轉到這兒存，以后都在這兒存了，農商銀行就是讓人信得過!”