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(資料圖)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 齊盈盈

“工作人員認真負責的態度讓客戶很感動，特意打來電話表揚這位工作人員，請你們轉達客戶的謝意。”這是發生在1月18日的故事，打電話的是省聯社客戶服務中心，目的是向淮陽農信聯社西關儲蓄所負責人師海青提出表揚。

原來，客戶吳女士在自助服務機取款時，因一時疏忽將吉林農商銀行的銀行卡落在了自助服務機里，并且停留在了取款界面，隨后進來的客戶取款后發現不是自己的銀行卡，將其交給西關儲蓄所負責人師海青，并向工作人員留下自己的電話。由于該銀行卡在該行系統內查詢不到客戶相關信息，為及時把銀行卡及已取出的錢交還給吳女士，該聯社工作人員第一時間聯系了吉林農商銀行，告知事情緣由，取得吳女士的聯系方式，并立刻聯系了吳女士。由于吳女士人不在本地，為確保客戶銀行卡及資金安全，師海青一周內多次聯系吳女士，商定取卡事宜。1月17日，在撿卡人的見證下，吳女士領回了自己的銀行卡及現金。“謝謝，太感謝你了，敬業還負責任，咱農信社的服務真好，我得給你點贊”。領到卡的吳女士激動地說。

除了服務好，師海青的工作能力也很出眾，她帶領的西關儲蓄所業績領先，成績斐然，幾乎每年的表彰大會上都有她的身影。她常說：“我沒什么營銷秘訣，就是以己之心度彼之心，真誠待人，認真做事，做好每一件小事，服務好每一位顧客，做到以心換心，以誠待誠。”

事情雖小，但感動很大;故事雖短，但愛心很長;寒冬很冷，但真情很暖。在淮陽農信聯社，像師海青這樣認真負責、兢兢業業的工作人員還有很多，他們用認真負責的工作態度回報客戶的支持與認可，用優質高效的工作效率為客戶排憂解難，他們把辛勤和汗水揮灑在三尺柜臺里，把農信的溫暖與關懷送到千家萬戶。