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河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 郭靖
2023年“開門紅”伊始,修武農(nóng)商銀行小微事業(yè)部緊緊圍繞總行“開門紅”工作部署,創(chuàng)新方式、重點安排、持續(xù)發(fā)力,以“時不我待 只爭朝夕”的全新精神面貌,開啟小微事業(yè)部首戰(zhàn)“開門紅”新局面。截至6日,其存款日均較任務(wù)凈增連續(xù)位居全行之首。
強化措施。一是明確責任,跟蹤問效。結(jié)合總行“開門紅”活動方案,詳細制定支行宣傳方案;分時點開展“存款送積分 積分換豪禮”“送福字 送對聯(lián)”“幸運大抽獎”等活動;細化目標到人、到天,召開晨會對一天工作進行規(guī)劃部署,安排專人建立完整臺賬做好記錄,每日下班前在工作群里通報每人完成情況,利用夕會分析每日營銷數(shù)據(jù),互相對比,找準差距,調(diào)動每名員工的積極性。二是包片認領(lǐng),逐戶對接。對周邊農(nóng)戶、蔬菜水果攤、超市、日用百貨、便利店等開展“地毯式”無縫隙、全覆蓋營銷。
提升服務(wù)。一是扮靚網(wǎng)點。在營業(yè)大廳醒目位置懸掛喜慶貼畫、宣傳海報,設(shè)置活動咨詢服務(wù)臺、積分兌換禮品專區(qū)等,進一步提升廳堂服務(wù)品質(zhì)。二是維護存量。通過對客戶進行電話、微信回訪,了解客戶需求后,有針對性地進行營銷,與存量客戶建立互動聯(lián)系、增進情感,用暖心的服務(wù)留住存量客戶,切實將存量客戶轉(zhuǎn)化為忠實客戶。三是拓展增量。以現(xiàn)有存貸款產(chǎn)品為切入點,通過了解不同客戶的不同需求,提供 “量體裁衣式”的差異化服務(wù),不斷提升客戶的獲得感,變營銷存貸款為營銷客戶,變增量為存量。
創(chuàng)新方法。緊抓線上宣傳“快、準、廣”的營銷優(yōu)勢,在通過張貼海報、橫幅、LED屏、微信朋友圈等傳統(tǒng)方式宣傳的同時,開辟新媒體平臺打造線上特色宣傳陣地,以接地氣的宣傳營銷方式為突破口,多措并舉巧營銷。截至目前,發(fā)布宣傳短視頻11篇,線上線下齊發(fā)力,不斷進一步擴大活動輻射面,提升知名度和認可度。
接下來,小微事業(yè)部將繼續(xù)以“開門紅”活動為契機,進一步強化以“客戶為中心”的理念,緊跟熱點、緊抓時效,不斷擴大營銷面,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),確保圓滿完成總行下達的各項任務(wù)。