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(資料圖片僅供參考)

河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 王楊然

為進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，2023年1月7日至8日，新鄉(xiāng)新中農(nóng)商銀行組織開展了為期兩天的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓。全行運營主管、綜合柜員、大堂經(jīng)理共計160余人分批次參加培訓。

開班儀式上，黨委委員、副行長宋輝對此次參加培訓人員提出三點要求：一是提高認識，深刻領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的重要性和必要性;二是轉(zhuǎn)變觀念，有效提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的責任意識和服務(wù)水平;三是強化落實，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升長效機制。

此次培訓邀請專業(yè)講師張燕華老師現(xiàn)場授課。張燕華老師從6S精細化管理、儀容儀表、禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等方面給學員做了詳細講解及指導。

培訓采取分組模式開展，各小組學員激烈討論，積極互動，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

最后，開展了知識測試檢驗培學習成效，并結(jié)合學員們課堂表現(xiàn)情況、培訓紀律遵守情況等多方面，評選出優(yōu)秀學員。

下一步，新鄉(xiāng)新中農(nóng)商銀行將繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)增效，用服務(wù)贏得客戶、用服務(wù)創(chuàng)造價值、用服務(wù)促進轉(zhuǎn)型，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力，為經(jīng)營管理高質(zhì)量貢獻力量。