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(資料圖片)

河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 黃然琪 張中慧

“稅收工作做得好不好，納稅人繳費人最有發言權。” 12月8日，駐馬店市營商環境辦公室和駐馬店市稅務局共同舉辦納稅領域“營商環境服務體驗師”集中體驗活動，邀請企業財務人員、部分人大代表、政協委員等20多名“稅務體驗師”走進辦稅服務廳，感受辦稅繳費服務的“臺前幕后”，“零距離”體驗各項優質高效的便民辦稅服務舉措。

大廳體驗活動中，體驗師們在工作人員的引領下，走進辦稅服務廳導稅臺、綜合辦稅服務窗口、智慧辦稅區等各功能區，實地體驗了自助領票、問辦合一等便捷辦稅新舉措，切實體會到辦稅流程的新變化、新提升，切身感受智能化辦稅的魅力，見證稅務機關持續整合資源、優化服務、提升效率的成效。

在實操后，體驗師們化身稅務工作人員，輔導入廳納稅人繳費人完成業務辦理，在角色互換中直觀感受高效稅費服務，從而有針對性地提出建設性意見，不斷優化稅收服務。“今天全程體驗下來，感覺現在辦稅越來越智能化、個性化、高效化，電子稅務局的操作簡單易懂，稅務工作人員熱情專業，真心要給稅務部門的精準服務和高效辦稅點個贊!”稅務體驗師孫陽對方便快捷的辦稅體驗贊嘆不已。

“以前我一直認為到窗口繳費心里比較踏實，今天導稅員輔導我體驗了用手機繳納社保費，不到3分鐘就完成了，網上繳費確實比窗口快，真方便，以后我要多幫助稅務部門做宣傳，引導繳費群體選擇更加便利的途徑完成繳費!”人大代表李合成由衷地說。

通過親身參與為民辦稅活動，體驗師對智能辦稅環節更加熟悉，也切實感受到稅務部門對持續優化辦稅服務所做的努力，增強了對稅費工作的了解，助力構建更為和諧的征納關系。

駐馬店市稅務局黨委書記、局長張新宇表示：“駐馬店稅務部門將借此機會，與‘稅務體驗師’建立定期聯系和信息反饋的協作機制，并系統梳理體驗師的寶貴意見建議，全力優化稅收工作，提升納稅服務質效，打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好、環境更優的稅收營商環境，全面提升納稅人繳費人的滿意度，推動我市稅收營商環境持續向好。”

駐馬店市發改委副主任王金鋒強調，駐馬店市稅務局在全市率先開展“稅務體驗師集中體驗”活動，帶頭當好示范，各單位要緊隨其后，“敞開大門”歡迎監督、“敞開心扉”聽取建議，努力打造“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的“六最”營商環境，不斷增加市場主體的獲得感，讓一流營商環境成為駐馬店市的“新標識”。

開展納稅服務體驗師活動，以體驗人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”、市場主體“滿意不滿意”為標尺，通過主體實景式、沉浸式、問計問需式等全方位體驗形式，在征納之間架起了一座暢通高效的橋梁，有力推動了春風行動便民利民惠民措施全面落實落地。下一步，駐馬店稅務局將進一步優化稅費服務，做到查補工作“拓廣度”、推廣非接觸辦稅“強力度”、密切征納互動“添溫度”，聚焦主責主業，持續優化稅收營商環境，為服務駐馬店市經濟發展大局貢獻稅務力量。