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(資料圖)

河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 崔少瑞

近年來，沈丘農(nóng)商銀行在完善網(wǎng)點硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化基層網(wǎng)點的服務(wù)建設(shè)，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，在營銷、服務(wù)、網(wǎng)點優(yōu)化上，持續(xù)改善服務(wù)措施，突出服務(wù)特色，延伸服務(wù)半徑，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效。

在營銷上，綜合分析轄內(nèi)經(jīng)濟水平、人口普查數(shù)據(jù)等，從客戶年齡、職業(yè)、收入、性別等維度對客戶實施全面分層分群，實現(xiàn)對細分客群精準培育、差異營銷。

在服務(wù)上，主動“走出去”面對面營銷，強化跟蹤服務(wù)，建立服務(wù)檔案，及時了解客戶使用情況及需求，為其提供一攬子綜合金融服務(wù)。

在網(wǎng)點優(yōu)化上，在經(jīng)濟繁榮、客群相對年輕化、網(wǎng)點輻射廣、金融需求豐富的縣城區(qū)域，布局覆蓋綜合智慧型服務(wù)網(wǎng)點;在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年客流集中的區(qū)域，建立代理智慧型網(wǎng)點，以人工窗口為主，開展代繳代付等業(yè)務(wù)，提供便捷貼心的金融服務(wù);在客戶到店率低的城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠地區(qū)，采用流動服務(wù)點，作為網(wǎng)點渠道的延伸和補充。