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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 任博偉 曹鑫

近年來，農發行陜州支行持續提升服務質效，先后上線開通網銀結算業務、手機銀行、掃碼收付等新業務，滿足客戶多樣化結算需求的同時，于10月31日成功為非貸客戶三門峽戴卡輪轂有限公司辦理國際結算4萬美元，實現了該行國際結算業務“零”的突破，為后續國際結算業務營銷與拓展打下了良好基礎。

主動作為謀先機。該行牢固樹立“項目為王”的理念，積極服務支持地方重大項目建設，在營銷支持三門峽保稅物流園區項目建設過程中了解到園區內企業外匯結算業務需求量大，結算不便利的相關情況。該行“一把手”立即行動，主動出擊，通過深入調研，明確開展延伸服務，滿足企業外匯結算需求的總體思路，組織人員對園區內企業進行逐個摸底調查，掌握具體情況，提供“一攬子”結算方案，貼心服務贏得了工作主動權。

優化服務提質效。該行在具體推動落實過程中，采取多部門聯合辦公方式，對擬入駐保稅物流園區企業國際貿易外匯結算需求，提供“個性化、一站式、一體化”全流程服務保障工作。同時，利用開展項目營銷辦貸的有利時機持續加大宣傳推廣力度，提前營銷有外貿需求的企業到農發行開立賬戶，提供比同業銀行更加優質快捷的結算服務，持續增強客戶體驗感、吸引力，為有外貿需求企業集中入駐保稅區開展業務打好基礎。

暢通渠道抓落實。該行為推動服務機制長效化，便捷化，采取點、線相結合的方式利用微信群、網絡視頻等方式強化與企業的溝通聯絡。一是“點”建立企業、政府主管單位、客戶經理共同參與的金融服務聯絡群，隨時、隨地提供結算咨詢服務。二是“線”按周通報外匯結算匯率，發布外匯結算最新政策等信息，將企業提出的問題串聯起來共同研究解決，用優質高效的增值服務解決企業“急難愁盼”的具體問題。據悉，該行安全、高效、便捷的優質服務已吸引到多家外貿型企業前來開戶辦理外匯結算業務。

下一步，該行將持續強化責任擔當，以成功辦理國際結算業務為契機，緊緊圍繞主營業務積極推進非貸客戶本外幣一體化營銷，搶抓新興客戶，夯實存量客戶、抓住政策和市場機遇，滿足企業多樣化結算需求，全方位拓展國際業務。