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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 王雪娜
8月4日下午,室外高溫接近40℃,舞陽農信聯社西大街儲蓄所的負責人和一名員工,來到患有腦梗的客戶劉某家里,為其上門辦理密碼掛失委托業務。
在此之前劉某的兒子來到柜面向工作人員咨詢,他的父親行動不便患有腦梗,活期存折密碼忘記,急需取錢治病,問是否需要將其父親帶至營業網點。當班柜員考慮到其父親年齡偏大且最近高溫天氣,向網點負責人說明情況后,當日下午便不顧天氣炎熱,來到客戶家里上門辦理了相關手續。
“我了解過密碼掛失必須本人辦理,想著還要費事把老父親拉過來呢,沒想到你們主動上門辦理,銀行服務非常人性化,謝謝你們!”劉某兒子感激地對工作人員說。
舞陽農信聯社堅持客戶為中心,以“能力作風建設年”活動為契機,不斷提升服務質量,優化業務流程、拓展業務渠道,讓客戶辦理業務“只用跑一趟”“業務上門辦”“業務線上辦”,持續為客戶提供更便捷高效的金融服務。