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(資料圖片)

河南經濟報 記者 劉學中 通訊員 陳欣

為進一步增強職工文化素養、綜合素質，重點提升政務服務水平與服務滿意度，塑造文明優質的公共服務形象。7月份三門峽市湖濱區財政國庫集中支付中心持續深化“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動，推行“五優”文明服務，上墻制度與單位環境做好維護，并于近日發放調查問卷，與各預算單位積極溝通，以更好完善今后支付中心各項工作。

問卷圍繞“五優”文明服務的理念，分別從硬件設施、單位環境、服務態度、工作效率以及整體滿意度五方面元素設置，并列置主觀題以達到最大程度吸收建議的目的，充分挖掘中心各項工作中的可改進之處，加快提高區支付中心文明服務能力，進一步提效提質。

活動中，各單位積極配合響應，暢所欲言，對中心工作人員的工作成果、服務水平作出了充分肯定。

該區支付中心工作人員在活動中以“創五優窗口、做服務之星”為工作理念，身體力行推動“五優”服務，全面加強文明窗口建設。一是嚴肅杜絕推諉扯皮現象發生，中心會計耐心細致地向各預算單位經辦人宣傳解釋好相關財經法規，使其理解并支持支付中心工作;二是注重窗口工作禮儀，推行使用文明服務用語，做到熱情接待、文明說話、周到辦事;三是繼續完善好服務環境，嚴格落實各項服務設施，為各預算單位創造舒適高效的辦事環境。

今后，該中心仍將在服務中加強監督，在監督中開展好服務，為創建好文明單位貢獻力量。