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(資料圖)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 崔貞貞 韓詩雨 孫欣

中信銀行鄭州分行想客戶之所想、急客戶之所急，堅持為客戶提供全方位便民惠企的優質服務。

7月下旬，為滿足建筑單位代發業務服務需求，全力保障務工人員工資支付，中信銀行鄭州分行組織工作人員前往建筑單位施工現場為務工人員上門開卡。該行工作人員在嚴格做好自身防護的前提下，攜帶便攜式智慧柜臺，在工地板房設立開卡辦公點，一天內為120余名務工人員辦理了工資卡。在辦卡的同時向客戶宣傳普及金融知識，提高群眾防詐防騙意識。

“我要取一筆錢，我在自助取款機上試了幾次都取不出來。”7月22日，一位神色焦急的客戶來到中信銀行鄭州分行，該行工作人員第一時間協助客戶查看卡片狀態并安撫客戶情緒，查詢發現銀行卡持有人為其父親。客戶表示想盡快把卡里的錢取出來用于父親住院治療，但辦卡時并未激活卡片，現在父親重病無法到銀行激活。該行工作人員表示可以為客戶開通綠色通道，到醫院上門服務。到醫院后，該行工作人員確認實際情況和老人真實意愿后，認真耐心地辦理相關業務，并提醒客戶規范使用銀行賬戶。客戶感激地說:“你們的服務真是貼心，沒想到這么快就辦完了，太感謝了!”

中信銀行鄭州分行為企業及個人客戶提供上門開卡等一系列人性化、專業化服務，為企業員工的用卡需求提供了有力的保障。該行事先制定方案、細化工作、明確分工，積極與客戶溝通合作，提供一站式服務，同時保障后續金融服務，讓用戶真切地感受到中信銀行的貼心用心真心。

中信銀行鄭州分行的暖心服務得到了客戶的認可和贊譽，該行將繼續提高服務水平，持續提升服務質效，主動拉近與用戶的距離，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。