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(資料圖片僅供參考)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 鄭浩

工行洛陽(yáng)分行將“減費(fèi)讓利”作為“我為群眾辦實(shí)事”的抓手，相繼推出了多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)減免及優(yōu)惠政策。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好減費(fèi)讓利政策，該行成立了以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利領(lǐng)導(dǎo)小組，由結(jié)算、電子銀行、辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、運(yùn)行管理部和銀行卡中心等部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間進(jìn)行安排部署，確保各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策推動(dòng)有力。

加強(qiáng)政策宣傳。為擴(kuò)大政策輻射惠及面，切實(shí)提升客戶觸達(dá)率，該行充分發(fā)揮“線上線下”的多維渠道宣傳優(yōu)勢(shì)，打通政策傳導(dǎo)“最后一公里”，真正做到了確保惠及群體應(yīng)享盡享，惠企利民辦實(shí)事。在各網(wǎng)點(diǎn)布放張貼宣傳海報(bào)，電子屏滾動(dòng)播放宣傳小視頻，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對(duì)面宣傳講解，通過(guò)進(jìn)企業(yè)、微信群等多種形式向客戶宣傳優(yōu)惠政策。行內(nèi)員工通過(guò)融e聯(lián)、微信群朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)減費(fèi)讓利政策進(jìn)行廣泛宣傳。

做好培訓(xùn)和檢查督導(dǎo)。該行積極開(kāi)展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，組織各支行通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及視頻會(huì)議的形式參加培訓(xùn)，對(duì)通告內(nèi)容、退費(fèi)流程等相關(guān)政策進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保人人熟知，向客戶解釋到位。同時(shí)成立檢查組對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳公示、政策培訓(xùn)、客戶告知等工作進(jìn)行工作指導(dǎo)和驗(yàn)收，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。